ממי כדאי להזמין כרטיס טיסה – חברת תעופה או סוכן נסיעות?

מה ההבדל בין אתר הזמנות, לחברת תעופה, ולסוכן נסיעות?

לפני שמחפשים כרטיסי טיסה זולים (או בכלל) חשוב להבין מיהם 'השחקנים' בשוק הטיסות:

חברות התעופה – טיסות סדירות

למשל אלעל, לופטהנזה, סוייסאייר, דלתא האמריקאית וכד' – הן מחזיקות מטוסים בעצמן (או בשכירות) והן אלו שיטיסו אתכם בעולם.
כולן מאפשרות רכישה של כרטיסי הטיסה ישירות מהם, ולרוב יהיה זה המחיר הזול ביותר (אך לא תמיד – תיכף אסביר למה).

חברות Low Cost

גם חברות הלואוקוסט מחזיקות גם הן קווים סדירים, אך הן עובדות במודל שונה.
חברות אלו צצו ועלו בשנים האחרונות אחרי שהבינו כי נוסעים רבים מוכנים לוותר על שירותים שונים כדי לשלם פחות על טיסה.
נתחיל מהסוף – טיסה בלואוקוסט אינה פחות טובה מטיסה בחברה סדירה רגילה! זה רק אומר שהליך ההזמנה והשירות שונה, כפי שתראו להלן.

מאפיינים של טיסות לואוקוסט:

• מחיר הכרטיס הוא לטיסה נטו, ללא נלווים כמו מזוודה, ארוחה, מושב קבוע – כל אלו מתומחרים בנפרד ואתם יכולים לבחור בהם, או שלא.
• הכרטיסים הראשונים בכל טיסה נמכרים במחיר ממש נמוך (זה חלק מהבאזז שהחברות מייצרות).
• במקרים רבים הטיסה תמריא מטרמינל משני בנמל התעופה (למשל טרמינל 1 בנתב"ג), והיא תטוס לנמלי תעופה יותר רחוקים וקטנים (לא תמיד – יש לבדוק בכל טיסה את הנושא).
• שירות הלקוחות לרוב יהיה רק בצ'אט / מייל ולא בטלפון ובמשרדים פרונטאליים.
• מדיניות הביטול והשינויים קשוחה יותר – לפעמים אחרי 24 שעות לא תוכלו לבטל את הכרטיס בכלל, ושינוי שם או תאריך יהיה כרוך בעמלה יפה.

טיסות שכר | צ'ארטר

במקרה זה חברת (סוכנות) נסיעות גדולה שוכרת / חוכרת מטוס אשר ישמש אותה למטרת הטסת הלקוחות שלה, או שהיא תמכור את המושבים לחברות אחרות שאין ביכולתן לחכור מטוס בעצמן.
לרוב מטוסים אלו יטוסו ליעדים פופולאריים בעונות החזקות וישמשו לנוסעים שרכשו חבילות נופש מובנות. רק במקרים מעטים תוכלו גם לרכוש כרטיס טיסה לטיסת שכר בלי להזמין חבילה שלמה עם לינה ורכב.

סוכני נסיעות ואתרי הזמנות

סוכן הנסיעות הוא גוף שמוכר טיסה ללקוח הקצה במחיר גבוה יותר ממה ששילם עבורו לחברת התעופה (או החברה שחכרה מטוס).
אלו יכולים להיות החל מסוכנים עצמאיים שעובדים מהבית, ועד לרשתות וחברות נסיעות גדולות (למשל דיזנהויז).
לסוכן הנסיעות יש אישור מחברות התעופה 'לכרטס' – כלומר לבצע הזמנת כרטיס טיסה עבור הלקוח, ולשם זאת עובד הסוכן תחת תקנות ואישור 'ארגון חברות התעופה הבינלאומי יאט"א' (International Air Transport Association – IATA) אשר נותנת מעיין 'רישיונות כרטוס' לסוכנים בכל העולם.

אתרי הזמנת טיסות באינטרנט

חשוב להבין שאם התשלום עבור הטיסה מבוצע ישירות באתר – האתר הוא למעשה סוכן – לסוכנים רבים יש אתרים המאפשרים הזמנת טיסות מקוונת.
דוגמאות: KIWI, Gulliver, אליס, וכל האתרים של סוכני הנסיעות הגדולים כמו גוליבר, איסתא, הדקה ה-90 וכד.
אתרים אלו מכונים גם "סוכנויות נסיעות וירטואליות" – (Online travel agency (OTA.

אתרי חיפוש והשוואת מחירי טיסות (Meta search)

שימו לב, אתרים אלו אינם מאפשרים הזמנת טיסה ותשלום עבורה – אלא רק חיפוש טיסות וביצוע השוואת מחירים, כאשר כדי לבצע את ההזמנה הם מפנים את הגולש לאתר חברת התעופה או לאתר של אתשר הזמנות ששייך לסוכנות נסיעות כלשהי.
דוגמאות לאתרים טובים להשוואת מחירים: Skyscanner, momondo.
ברוב המקרים המחירים שיוצגו באתרים אלו יהיו בין הזולים שתמצאו מכיוון שהאתר לא נותן שירות מעבר למתן המידע על מחיר ונתוני כרטיס הטיסה – והפניה לאתר אחר לביצוע ההזמנה.
בשל העובדה שכמעט ואין עמלות בשוק זה (כלומר חברות התעופה בקושי משלמות עמלות לסוכנים) – אזי הסוכנים יגבו מחיר גבוה יותר עבור שירות חיפוש והזמנת הטיסה, אחרת לא יוכלו לעסוק בפעילות זו ולתת שירות.