המדריך-צ'קליסט הזה כולל רשימת הנחיות להפעלת הסים שלכם בחו"ל ולפתרון בעיות כדי שתישארו מחוברים עם הטלפון לחו"ל. מתאים לכל הטסים לחו"ל עם: – כרטיסי SIM שקונים בארץ – חבילות סים דיגיטלי / eSIM – חבילות גלישה מספק הסלולר – סים מקומי בארץ היעד
⭐ הורידו את הצ'קליסט ועקבו אחר ההוראות כדי למנוע פאשלות בחיבור ובגלישה בטלפון בחו"ל ⭐
האם ניתן יהיה לקבל שיחות מהארץ >> לחו"ל? האם מקבלים מספר זמני שמפנים אליו שיחות מהמספר הרגיל בארץ? האם צריך אפליקציה מיוחדת? (ואיך מפעילים אותה?) האם אפשר להוציא שיחות מחו"ל >> לארץ? ושיחות מקומיות בחו"ל? איך מחייגים בכל אחת מהאפשרויות? (איזו קידומת צריך)
גלישת נתונים (אינטרנט)
כמה GB יש? האם ניתן להפעיל שיתוף רשת / Hotspot? איך טוענים עוד גלישה במקרה הצורך?
שירות לקוחות וטכני
איך פונים לשירות במקרה הצורך? מתי הוא זמין?
פעולות לביצוע בטלפון
לפני הטיסה, כשמגיעים לחו"ל, לאחר החזרה לארץ
סוג הסים / חבילת גלישה
לביצוע בארץ - לפני הטיסה
לאחר הנחיתה
אחרי שחוזרים לארץ
סים רגיל לחו"ל
1. לארוז סיכה להוצאת הסים + שקית קטנה לשמור אותו בטיול + להבין איך מחליפים סים במכשיר. 2. לוודא שתקשורת נתונים בנדידה / Roaming במצב פעיל.
להכניס את הסים של חו"ל ולהמתין 5 דקות.
להחזיר את הסים הרגיל לטלפון, ואת ההגדרות למצב הקודם.
1. להתקין את החבילה ולתת לה שם ברור (למשל לונדון-מאי-24'), ואז לכבות אותה. בחלק מהחבילות ניתן לבדוק גלישה עוד מהארץ. 2. לוודא שתקשורת נתונים בנדידה / Roaming במצב פעיל.
1. להפעיל את החבילה ולהמתין (אפשר גם לכבות את הסים הרגיל). 2. להגדיר בהגדרת Preferred Sim's שה-eSIM אחראי נתונים / Data. לשיחות והודעות אפשר להשאיר את הסים רגיל (לא חייבים לענות לשיחות).
1. לכבות את החבילה, ולהפעיל את הסים הרגיל. 2. להגדיר בתפריט Preferred Sim's שהסים הרגיל מתועדף בהכל.
חבילה מספק הסלולר הישראלי
1. לבדוק מדיניות קבלת שיחות מהארץ 2. האם הן יועברו לחו"ל? האם צריך קוד גישה? 3. לשאול איך להגדיר את האינטרנט כדי שיעבוד בחו"ל.
להפעיל את הטלפון ולהמתין.
כנ"ל
סים מקומי (כזה שקונים בארץ היעד)
1. לארוז סיכה להוצאת הסים + שקית כדי לשמור אותו בזמן הטיול. 2. לברר איפה קונים כרטיס, כמה עולה. כדאי להכין כמה מיקומים כי לא תמיד יש במלאי, או שהחנות סגורה כשמגיעים.
כלום, אין לכם תקשורת עדיין…, צריך לחכות עד שתגיעו לעיר, או לקנות בנמל (בד"כ יקר).
להחזיר את הסים הרגיל ולזרוק את המקומי.
בכל המקרים
1. לבדוק איך צריכים להגדיר את הטלפון (האם להפעיל 'נדידת נתונים' וכד'). 2. להגדיר Metered network כדי לצמצם צריכת נתונים ברקע. 3. הפניית שיחות (רק אם קיבלתם מספר זמני לחו"ל) - לבדוק מראש איך מפעילים ואיך מבטלים, ורגע לפני הטיסה - להפעיל את ההפנייה.
1. להמתין 5 דקות שיתחבר לרשת המקומית, ולבדוק גלישה + שיחות. 2. אם יש אפליקציית שיחות - לבדוק שהיא מחוברת, ולנסות לקבל שיחה מהארץ. 3. אם רציתם אך שכחתם להפעיל הפניית שיחות - פנו לשירות של חברת הסלולר שלכם ובקשו שיפנו עבורכם (לרוב זה אפשרי).
הפניית שיחות - בטלו את ההפנייה, אחרת לא תהיו זמינים בארץ עד להודעה חדשה 🙂
בעיות ופתרונות
אין אינטרנט? בדקו בהגדרות הטלפון ש:
תקשורת נתונים / Data במצב 'פעיל'. שמצב 'נדידת נתונים' / Data Roaming מאופשר (אם גם השארתם במכשיר סים ישראלי ללא חבילה אז וודאו ב-Preferred Sim's שהוא לא אחראי נתונים). שבהגדרות הרשת / Mobile network operator מופיע 'חיפוש רשת אוטומטי' (אלא אם קיבלתם הנחיה אחרת). כנסו ל-'מצב טיסה' וצאו ממנו אחרי דקה. בצעו ריסטרט לטלפון + להמתין 5 דקות.
פעולות נוספות לבעלי eSIM: (להסבר על eSIM דיגיטלי וחיפוש חבילה – לחצו כאן…) וודאו בהגדרות Preferred Sim's שה-eSIM הוגדר כאחראי DATA (תקשורת נתונים, זה נראה ככה…). אם קיבלתם הוראות לעדכון APN / Access Point Name אז בדקו אותן שוב.
אמורים לקבל SMS לאימות עסקת אשראי או פעולה אחרת, והוא לא מגיע?
בצעו ריסטרט לטלפון + 5 דקות. וודאו 'חיפוש רשת אוטומטי' (כמצויין לעיל). אם אפשרי – בקשו הודעת Whatsapp במקום ב-SMS.
הגלישה בחו"ל איטית?
וודאו בהגדרות התקשורת (Network Mode) שרשתות מהירות כמו 4G/LTE מאופשרות, ושהוא על בחירה אוטומטית.
חבילת הנתונים נגמרת מהר?
בדקו בהגדרות Data Usage אילו אפליקציות זוללות את הנתונים בתאריך בו אתם בחו"ל (כדאי לבדוק זאת בכל מקרה לאחר היום הראשון).