פיצוי על עיכוב בטיסה
לרובנו נדחתה טיסה ויותר מפעם אחת.
זה יכול להיות מאוד מתסכל ולגרום לשיבושים בנסיעה שלנו, מיוחד אם היא קצרה וכל דבר בה מתוכנן מראש.
הרבה נוסעים לא מודעים לכך שמגיע להם פיצוי על שיבושים כאלו, רק צריך להכיר את הכללים כי כל מקרה לגופו.
אז מה אומר החוק?
הפיצוי על עיכוב בטיסה תלוי במספר גורמים, כולל המדינה או האזור שבהם אתם נמצאים והתקנות הספציפיות החלות.
בישראל, הפיצוי בגין איחור בטיסה כפוף לחוק שירותי התעופה הישראלי. על פי חוק זה, נוסעים עשויים להיות זכאים לפיצוי במקרה של עיכוב בטיסה, ביטול או מניעת עליה בנסיבות מסוימות.
עיכוב / ביטול בטיסה: אם הטיסה שלך מתעכבת יותר מ-8 שעות, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי. גובה הפיצוי תלוי באורך העיכוב:
– עבור טיסות עד 2,000 ק"מ (932 מיילים), סכום הפיצוי הוא כ 1,300 ₪.
– עבור טיסות בין 2,000 ק"מ (932 מייל) ל-4,500 ק"מ (2,175 מייל), סכום הפיצוי הוא כ 2,080 ₪.
– עבור טיסות מעל 4,500 קילומטרים (2,175 מיילים), סכום הפיצוי הוא כ 3,120 ₪.
נמצאים באירופה / ארה"ב / מדינה אחרת?
תקנת האיחוד האירופי: אם אתה טס בתוך האיחוד האירופי או עוזב מנמל תעופה של האיחוד האירופי בחברת תעופה כלשהי, והטיסה שלך מבוטלת או נדחתה ביותר מ3 שעות, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי. סכום הפיצוי נקבע על פי אורך הטיסה ומשך העיכוב:
– עבור טיסות עד 1,500 קילומטרים, ייתכן שתהיה זכאי ל-250 אירו (כ-280 דולר).
– עבור טיסות בין 1,500 קילומטרים ל-3,500 קילומטרים, ייתכן שתהיה זכאי ל-400 אירו (כ-450 דולר).
– עבור טיסות מעל 3,500 קילומטרים ובין שדה תעופה באיחוד האירופי ללא איחוד האירופי, ייתכן שתהיה זכאי ל-600 אירו (כ-675 דולר).
ארצות הברית: בארצות הברית, אין תקנה פדרלית ספציפית המחייבת פיצוי על עיכובים בטיסות. עם זאת, לחברות תעופה עשויות להיות מדיניות משלהן לגבי פיצויים, כגון מתן שוברי ארוחות, לינה בבתי מלון או אפשרויות הזמנה מחדש במקרה של עיכובים משמעותיים.
מומלץ לברר ישירות מול חברת התעופה לגבי המדיניות הספציפית שלה.
מדינות אחרות: למדינות שונות יש תקנות משלהן לגבי פיצוי על עיכובים בטיסה. לחלקם עשויים להיות חוקים ספציפיים הדומים לאלו שבאיחוד האירופי, בעוד שאחרים עשויים שלא להיות תקנות מפורשות.
מומלץ לבדוק את זכויות הנוסעים באוויר או את חוקי הגנת הצרכן במדינה שבה יצאה הטיסה או בה נמצאת חברת התעופה.
חשוב לציין שבדרך כלל ניתן פיצוי על עיכובים שנגרמים מגורמים בשליטת חברת התעופה, כגון בעיות טכניות או בעיות בצוות.
נסיבות חריגות שאינן בשליטת חברת התעופה, כמו מזג אוויר קשה או הגבלות בקרת תעבורה אווירית, בעיות בטחוניות ועוד עשויות לפטור אותם ממתן פיצוי.
למידע מדויק ועדכני, מומלץ לבדוק את התקנות וההנחיות הספציפיות של המדינה או האזור בה אתם נמצאים, וכן לפנות ישירות לחברת התעופה לבירור המדיניות שלה לגבי פיצויים בגין עיכובים בטיסה.
לא בטוחים אם מגיע לכם פיצוי?
אם אתם לא בטוחים או שאין לכם כוח להתעסק עם בירוקרטיה – תוכלו לתת למישהו אחר לעשות את העבודה בשבילכם. יש כמה שירותים בתחום הזה, ביניהם עורכי דין שעוסקים בטיפול בהגשת בקושת לפיצוי ואף תביעות, וגם חברות גדולות שבהם מגישים בבקשה לפיצוי אונליין.
תכירו את Airhelp
שירות לנוסעים לקבלת פיצוי מחברות התעופה במקרים של טיסות שהתעכבו או בוטלו, קונקשנים שפוספסו, או סירוב העלאה לטיסה בגלל אובר בוקינג בשלושת השנים האחרונות.
הם יבדקו עבורך בחינם אם מגיע לך פיצוי, ובמידה ותימצא זכאי תקבל את הכסף שמגיע לך לפי החוק (מינוס העמלה על העבודה שלהם בהשגתו).
השירות מבוסס הצלחה בלבד,
אם אין פיצוי אז לא משלמים כלום,
ואם יש פיצוי אז הם לוקחים עמלתם ממנו בלבד!
כ-35% עמלה מפיצוי מוצלח,
או סה"כ 50% אם זה הגיע לבית משפט.
ללא התחייבות או תשלום מראש.
הנה כמה נקודות לגבי AirHelp:
מסייעים בתביעות: AirHelp מסייעת לנוסעים לקבוע אם הם זכאים לפיצוי על סמך התקנות החלות ומסייעת להם בהגשת תביעות לחברות תעופה. הנוסעים ממלאים באתר שלהם את פרטי הטיסה שלהם ומידע רלוונטי כדי להתחיל את תהליך התביעה.
מומחיות משפטית: ל-AirHelp יש צוות של מומחים משפטיים המנתחים נתוני טיסה, זכויות נוסעים וחובות חברת התעופה כדי להעריך את תקפותן של תביעות פיצויים. הם ממנפים את הידע והניסיון שלהם בזכויות הנוסעים באוויר כדי לתמוך בנוסעים בתביעותיהם נגד חברות תעופה.
שחזור פיצויים: הם מטפלים בכל תהליך התביעות בשם הנוסעים, כולל תקשורת עם חברת התעופה, משא ומתן ופעולות משפטיות במידת הצורך. הם שואפים להבטיח את הפיצוי המגיע לנוסעים בגין אי הנוחות וההפסדים הכספיים שנגרמו עקב שיבושים בטיסות.
מבנה עמלות: החברה פועלת על בסיס "עמלת מגירה". המשמעות היא שהם גובים אחוז מסכום הפיצוי רק אם יחזירו אותו בהצלחה לנוסע. אם התביעה לא תצליח, הנוסעים לא יחויבו בתשלום כלשהו.
טווח הגעה עולמי: AirHelp פועלת ברחבי העולם ומסייעת לנוסעים בתביעת פיצוי בהתאם לחוקים ולתקנות החלים של מדינות שונות, לרבות האיחוד האירופי, ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה ועוד רבות אחרות.
לבדיקה…
לא רע בשביל משהו שלא צריך להתאמץ בשבילו 🙂
Airhelp Plus
Airhelp PLUS הוא שירות אקסטרה מבוסס מנוי, כלומר בתשלום, שמספק תנאים טובים יותר.
ישנם שני סוגי מינויים -Essential (25$ לשנה / 2$ לחודש) ו- Complete (65$ לשנה / 5$ לחודש).
המנוי היקר יותר מקנה את כל ההטבות במנוי הזול + כניסה לטרקלין במידה והטיסה שלכם מתעכבת יותר משעה או מבוטלת 6 שעות לפני ההמראה + ביטוח AirPayout שמזכה אתכם ב100 אירו אם הטיסה שלכם תבוטל או תתעכב.
בנוסף, ואולי ההטבה הכי שווה, המנוי ל Airhelp Plus חוסך לכם את עמלת השירות אותה משלמים בשירות הבסיסי במידה ומגיע לכם פיצוי, שזה כ 30% מסכום הפיצוי.
למידע נוסף אודות שתי התוכניות לחצו על קישור זה… וגללו למרכז העמוד.
כיסוי פיצויים מוגדל: AirHelp Plus עשויה להציע כיסוי פיצויים משופר בהשוואה לשירותי AirHelp רגילים.
– עד 700$ פיצוי בגין שיבושים בטיסה
– עד 1,700 דולר לעיכוב בקבלת המזוודה
– עד 7,000$ להוצאות נוספות
תביעות מזורזות: מנויי AirHelp Plus מקבלים טיפול עדיפות לתביעות הפיצויים שלהם. המשמעות היא שהתביעות שלהם מעובדות ומטופלות בעדיפות גבוהה יותר בהשוואה ללא מנויים, מה שעלול לגרום לפתרון מהיר יותר ותשלומי פיצויים.
תמיכה בצ'אט חי: מנויים מקבלים גישה לתכונת תמיכה ייעודית בצ'אט חי. זה מאפשר להם לתקשר ישירות עם צוות תמיכת הלקוחות של AirHelp בזמן אמת, ולקבל סיוע והכוונה מיידית לאורך תהליך התביעות.
גולשי 'קליקו' מקבלים 7% הנחה ברכישת מנוי Airhelp Plus!
לצורך קבלת ההנחה, יש להקליד את קוד הקופון הבא בעת הרישום:
AHPLSE8 עבור מנוי מסוג Essential
(בתוקף עד ה 31/10/2023)
