החזר מע״מ על קניות בחו״ל – איך מקבלים כסף בחזרה? | Tax Free
מכירים את הביטוי „כסף על הרצפה”? ובכן, אם אתם עושים קניות בחו״ל, יכול להיות שחלק מהכסף הזה מחכה לכם דווקא בקופה 🙂
בחלק מהמדינות תוכלו לקבל בחזרה חלק מהמע״מ ששילמתם על הקניות. קוראים לזה Tax Free Shopping, ואם כבר קניתם בגדים, נעליים או מוצרי קוסמטיקה — שווה לבדוק אם מגיע לכם משהו בחזרה.
כדי שהכסף באמת יחזור אליכם, צריך לעשות כמה דברים בדרך: לבקש את המסמכים המתאימים בחנות, לקבל אישור מהמכס ביציאה ולהשלים את הבקשה לפי ההנחיות. לפעמים זה הולך מהר, ולפעמים יש גם תור… לכן כדאי לדעת מראש מה עושים ובאיזה סדר.
במדריך הזה נסביר מי זכאי להחזר, כמה כסף אפשר לקבל, מה עושים בחנות ובשדה התעופה — וגם איך בודקים מה קורה עם ההחזר אם כבר חזרתם הביתה והכסף עוד לא הגיע.
חשוב לדעת: התנאים משתנים בין המדינות, וגם דרך הטיפול יכולה להשתנות בין חברות ההחזר. נתחיל בתהליך הכללי, ובהמשך תמצאו מידע על התנאים ביעדים נבחרים.
תוכן עניינים:
מהו החזר מע״מ על קניות בחו״ל?
מע״מ (VAT – Value Added Tax) הוא מס שנכלל במחיר של מוצרים ושירותים במדינות רבות. במדינות שמפעילות הסדר Tax Free, תיירים שעומדים בתנאים יכולים לקבל בחזרה חלק מהמע״מ ששילמו על מוצרים שהם מוציאים איתם מהמדינה.
קניתם בגדים, נעליים או מוצרי קוסמטיקה בטיול? ייתכן שמגיע לכם כסף בחזרה. רק שצריך לבקש את המסמכים המתאימים בחנות, לעמוד בתנאים המקומיים ולהשלים את תהליך ההחזר.
ומה הקאץ׳? לא כל חנות מציעה Tax Free, לא כל קנייה מזכה בהחזר, וחברות שמטפלות בהחזרים גובות עמלה על השירות. לכן הסכום שתקבלו בפועל יהיה בדרך כלל נמוך מסכום המע״מ ששילמתם. בואו נראה איך זה עובד.
מה ההבדל בין Tax Free לדיוטי פרי?
ב־Tax Free מקבלים החזר על מס ששולם בקנייה; בדיוטי פרי קונים במסגרת פטור ממסים מסוימים, בהתאם לכללים וליעד הנסיעה.
במסלול החזר מע״מ רגיל קונים בחנות, משלמים מחיר שכולל מע״מ ובהמשך מבקשים החזר בכפוף לתנאים. בחנות דיוטי פרי, לעומת זאת, הפטור הרלוונטי כבר ניתן בעת הרכישה — לא באמצעות בקשת החזר על הקנייה לאחר מכן.
כלומר, קנייה בדיוטי פרי אינה דרך לקבל בחזרה את המע״מ על הנעליים שקניתם אתמול בעיר. בשבילן צריך להשלים את תהליך ה־Tax Free 🙂
וגם השלט „דיוטי פרי” לא מבטיח שהמחיר הוא הזול ביותר. אם מדובר בקנייה משמעותית, כדאי להשוות מחירים.
מי זכאי לקבל החזר מע״מ?
התנאים משתנים בין המדינות. באיחוד האירופי, למשל, הזכאות לתיירים מבוססת על מגורים מחוץ לאיחוד האירופי, ועל הוצאת המוצרים מהאיחוד בהתאם לתנאים ולמועדים שנקבעו.
לכן, אם אתם מתגוררים בישראל ונוסעים לטיול באירופה, ייתכן שתהיו זכאים להחזר על הקניות. לעומת זאת, דרכון ישראלי לבדו אינו מבטיח זכאות למי שמתגורר בתוך האיחוד.
ומה אם יש לכם גם דרכון אירופי? זה לא שולל אוטומטית את הזכאות. השאלה היא היכן אתם מתגוררים, ולא רק איזו אזרחות יש לכם. ייתכן שתתבקשו להציג מסמך שמוכיח מגורים מחוץ לאיחוד, ולכן כדאי לברר מראש מה צריך להביא.
בחלק מהמדינות יש גם תנאים נוספים, כמו גיל מינימלי או מגבלה על משך הביקור. בהמשך תמצאו מידע לפי יעדים נבחרים.
כמה כסף מקבלים בחזרה במסגרת Tax Free?
שיעור המע״מ במדינה הוא לא אחוז ההחזר ממחיר הקנייה. זה הפרט שהכי קל להתבלבל בו, והוא משפיע על החישוב עוד לפני שהגענו לעמלות.
למה? כי המע״מ מחושב על המחיר שלפני המס, ואילו המחיר שאתם משלמים בקופה כבר כולל אותו.
לדוגמה: נניח שקניתם מוצר ב־120 אירו, ושיעור המע״מ שחל עליו הוא 20%. המחיר מורכב מ־100 אירו עבור המוצר ועוד 20 אירו מע״מ. כלומר, רכיב המע״מ הוא 20 אירו — ולא 24 אירו, שהם 20% מהמחיר ששילמתם.
ומהסכום הזה עשויות לרדת עמלות:
| רכיב בדוגמה | סכום |
|---|---|
| המחיר ששילמתם בחנות | 120 אירו |
| המחיר לפני מע״מ | 100 אירו |
| המע״מ שנכלל במחיר | 20 אירו |
| ההחזר בפועל | בהתאם לעמלות ולתנאי ההחזר |
אין אחוז החזר אחד שמתאים לכל קנייה. הסכום תלוי במדינה, בסוג המוצר, בסכום הרכישה ובחברה שמטפלת בהחזר. גם אופן קבלת הכסף והמרת המטבע עשויים להשפיע על הסכום הסופי.
הדרך הפשוטה ביותר לדעת כמה תקבלו: בקשו בחנות לראות את סכום ההחזר הצפוי, ובדקו אם ינוכו ממנו עמלות נוספות בהתאם לאופן התשלום שתבחרו. כך לא תצטרכו לנחש לפי שיעור המע״מ שמצאתם באינטרנט 🙂
מי מחזיר לי את הכסף?
בחנויות רבות הטיפול נעשה באמצעות חברות החזר, כמו Global Blue (גלובל בלו) או Planet, ולצדן פועלות חברות נוספות.
החנות מנפיקה עבורכם טופס או מסמך דיגיטלי של החברה שאיתה היא עובדת. אחרי שמתקבל אישור היצוא הנדרש מהמכס ומשלימים את יתר שלבי הבקשה, ההחזר מועבר לפי האפשרויות שמציע אותו שירות — למשל לכרטיס אשראי או במזומן בנקודת החזר.
חשוב להבדיל: המכס מאשר את הוצאת המוצרים; החנות או חברת ההחזר מטפלות בכסף. אישור מהמכס הוא שלב חשוב, אבל לא תמיד השלב האחרון.
קניתם בכמה חנויות וקיבלתם טפסים של חברות שונות? בדקו את ההנחיות של כל חברה. לא כדאי להניח שדלפק אחד יטפל אוטומטית בכל הטפסים.
בחלק מהחנויות אפשר להסדיר החזר ישירות מול החנות, ללא חברת החזר חיצונית. אם האפשרות מעניינת אתכם, בררו עליה לפני הקנייה: מה צריך להגיש, איך מקבלים את הכסף והאם יש עלויות טיפול.
אז האם בכלל כדאי להתעסק בזה?
תלוי כמה כסף צפוי לחזור אליכם, וכמה התעסקות נדרשת בדרך.
אם ההחזר הצפוי קטן והתור ארוך, יכול להיות שתעדיפו להמשיך לקפה שלפני הטיסה. אם עשיתם קנייה גדולה או צברתם כמה רכישות מזכות, הסכום הכולל כבר יכול להצדיק את הזמן.
ההמלצה שלנו: בקשו את המסמכים בחנות, בדקו מה סכום ההחזר הצפוי ושמרו הכול בצורה מסודרת. כך תוכלו להחליט מתוך ידיעה כמה כסף עומד על הפרק.
ורק אל תקנו משהו שלא תכננתם רק כדי „לקבל כסף בחזרה”. ההחזר מקטין את ההוצאה — הוא לא מבטל אותה 🙂
האם כל חנות וכל קנייה מזכות בהחזר מע״מ?
לא. מעבר לזכאות שלכם כתיירים, יש שני דברים שחשוב לבדוק: האם החנות מציעה Tax Free, והאם הקנייה עומדת בתנאי הסכום.
1. החנות צריכה להציע שירות Tax Free
חפשו בכניסה או ליד הקופות שלט Tax Free, או סימון של חברת החזר כמו Global Blue או Planet. אין שלט? פשוט שאלו.
כדאי לברר לפני שמשלמים, כי לפעמים מנפיקים את הטפסים בקופה מסוימת או בדלפק שירות נפרד. שאלו גם אם צריך להציג דרכון מקורי ואילו פרטים נוספים נדרשים.
שמרו את הקבלה ואת מסמכי ה־Tax Free שקיבלתם. קבלה רגילה לבדה אינה בהכרח מספיקה לקבלת ההחזר.
2. במדינות רבות יש סכום מינימום לקנייה
סכום המינימום ואופן החישוב שלו משתנים בין המדינות. ייתכן שצריך להגיע לסכום מסוים בחשבונית אחת, או שאפשר לצרף רכישות באותה חנות ובאותו יום, בהתאם לכללים המקומיים.
אל תניחו שאפשר לחבר את כל הקבלות מהטיול. שתי קניות בחנויות שונות אינן הופכות אוטומטית לקנייה אחת לצורך ההחזר.
קונים בכמה סניפים של אותה רשת? גם כאן כדאי לשאול. אותו לוגו על השקית לא בהכרח אומר שאפשר לצרף את הקניות.
על אילו מוצרים ושירותים אפשר לקבל החזר מע״מ?
ההסדר מיועד בדרך כלל למוצרים לשימוש אישי שאתם לוקחים איתכם ביציאה, כמו בגדים, נעליים, תיקים, אלקטרוניקה ומוצרי קוסמטיקה — בכפוף לכללים המקומיים.
אבל עצם זה שהמוצר נכנס למזוודה עדיין לא מבטיח החזר. צריך לבדוק שהוא נכלל בהסדר, לעמוד במועד היצוא ולשמור אותו זמין להצגה למכס.
ומה לגבי שימוש במוצרים במהלך הטיול? במדינות רבות נדרש שהמוצרים יהיו ללא שימוש. בחלק מהמקרים יש גם הוראות מיוחדות לגבי אריזה או שקית אטומה, ולכן כדאי לברר בחנות לפני שפותחים את הבושם או יוצאים עם הנעליים החדשות לסיבוב בעיר.
שמרו את המוצרים, התוויות והאריזות עד להשלמת הבדיקה, בהתאם להנחיות שקיבלתם. גם אם לא תמיד מבקשים לראות כל פריט, צריך להיות מוכנים להציג את הקניות.
האם אפשר לקבל החזר מע״מ על מלונות, רכב שכור ואטרקציות?
במסלול ה־Tax Free לתיירים שעליו אנחנו מדברים כאן — בדרך כלל לא.
לינה במלון, ארוחה במסעדה, השכרת רכב, סיור או כרטיס לאטרקציה הם שירותים שצרכתם במהלך הביקור. הם אינם מוצרים שאתם מוציאים איתכם מהמדינה, ולכן אינם נכללים בדרך כלל בהסדר הזה.
לנסיעות עסקיות עשויים לחול מסלולי החזר אחרים, אבל זה כבר נושא נפרד, עם תנאים ותהליך משלו.
כלל אצבע שימושי: מוצר שקניתם ולוקחים איתכם הביתה? שווה לבדוק Tax Free. שירות שקיבלתם במהלך הטיול? אל תבנו על החזר במסגרת הזו.
איך מקבלים החזר מע״מ בחו״ל? שלושת שלבי התהליך
מהקנייה ועד הכסף בחזרה
שלושת השלבים שכדאי להכיר לפני שמתחילים:
-
בחנות
מבקשים מסמכי Tax Free
בודקים שהפרטים נכונים ושומרים את הקבלות ואת מסמכי ההחזר.
-
ביציאה
מקבלים אישור יצוא מהמכס
פועלים לפי ההנחיות בעמדה או במערכת הדיגיטלית, ומשאירים את הקניות נגישות לבדיקה.
-
לקבלת הכסף
משלימים את בקשת ההחזר
מוודאים שפרטי התשלום והמסמכים הושלמו מול ספק ההחזר, ושומרים מספר למעקב.
הקניות במזוודה שנשלחת לבטן המטוס? בררו את תהליך הבדיקה לפני שמוסרים אותה.
זהו התהליך הכללי. סדר הפעולות והדרישות משתנים לפי המדינה, מסלול הנסיעה וספק ההחזר.
ברוב מסלולי ה־Tax Free התהליך כולל שלושה שלבים: מקבלים מסמכים בחנות, מקבלים אישור יצוא מהמכס ומשלימים את הבקשה מול חברת ההחזר או החנות.
הפרטים משתנים בין המדינות ונמלי התעופה, אבל אם מבינים את הסדר — הרבה יותר קל לדעת מה לעשות בכל תחנה.
שלב 1: בחנות — מבקשים מסמכי Tax Free ובודקים את הפרטים
לפני התשלום, אמרו למוכר שאתם מעוניינים ב־Tax Free. בחלק מהחנויות מטפלים בזה בקופה, ובאחרות יפנו אתכם לדלפק שירות נפרד.
הביאו דרכון מקורי, ובמידת הצורך גם מסמך שמוכיח את מקום מגוריכם. אל תבנו על כך שצילום בטלפון יספיק: הדרישות משתנות, ולא בכל חנות יקבלו אותו.
קיבלתם טופס מודפס או מסמך דיגיטלי? לפני שממשיכים לחנות הבאה, בדקו:
הפרטים האישיים: השם, מספר הדרכון ומדינת המגורים נכונים.
פרטי הקנייה: המוצרים, הסכום והתאריך תואמים לקבלה.
השלמת המסמך: כל הפרטים והחתימות הנדרשים מולאו.
דרך קבלת ההחזר: אם כבר בחרתם בה, ודאו שפרטי התשלום נכונים.
זכרו: באיחוד האירופי הזכאות מבוססת על מגורים מחוץ לאיחוד. אם יש לכם גם דרכון אירופי, בררו אילו מסמכים נדרשים להוכחת הזכאות שלכם.
לפני שיוצאים מהחנות, שאלו: „מה אני צריך לעשות עם הטופס הזה בשדה התעופה?” בקשו לדעת אם נדרש אישור דיגיטלי, אם צריך לשלוח מסמך לאחר האישור ומי מטפל בהחזר.
שמרו את הקבלה ואת מסמכי ה־Tax Free, וצלמו אותם לגיבוי. שימו לב שגם צילום טוב לא בהכרח מחליף מסמך מקורי שנדרש בתהליך.
שלב 2: ביציאה – מקבלים אישור יצוא מהמכס
כדי לקבל את ההחזר צריך להוכיח שהמוצרים יוצאים מהמדינה או מאזור המס הרלוונטי. האישור יכול להינתן באמצעות חותמת מכס או מערכת אישור דיגיטלית, לפי הנהלים במקום.
באיחוד האירופי, ככלל, מטפלים באישור בנקודת היציאה האחרונה מהאיחוד. למשל, אם קניתם בצרפת ובגרמניה ואתם טסים מאוסטריה ישירות לישראל, האישור ייעשה באוסטריה.
יש לכם קונקשן בתוך האיחוד? בדקו מראש היכן צריך להציג את הקניות. התהליך עשוי להשתנות בין מוצרים שנשלחים במזוודה עד היעד הסופי לבין מוצרים שנשארים איתכם בכבודת היד.
מה צריך להכין לבדיקה?
החזיקו במקום נגיש:
דרכון, ובמידת הצורך הוכחה למגורים מחוץ לאזור הזכאות.
כרטיס עלייה למטוס או מסמכי נסיעה שמראים את מסלול היציאה.
קבלות ומסמכי Tax Free.
את המוצרים שעליהם אתם מבקשים החזר, בהתאם לתנאי השימוש והאריזה המקומיים.
המוצרים צריכים להיות זמינים להצגה גם אם לא מבקשים לבדוק כל פריט. לכן כדאי לארוז אותם כך שתוכלו להוציא אותם בלי לפרק את כל המזוודה באמצע הטרמינל 🙂
לפני הצ׳ק־אין או אחריו?
זו אחת הנקודות החשובות ביותר: אל תמסרו מזוודה עם מוצרים לבדיקה לפני שביררתם אם צריך להציג אותם.
| איפה נמצאות הקניות? | מה עושים? |
|---|---|
| במזוודה שנשלחת לבטן המטוס | מבררים את התהליך לפני מסירת המזוודה. בחלק מהשדות ניגשים קודם לאישור היצוא, ובאחרים מקבלים תחילה תג כבודה ושומרים את המזוודה לבדיקה |
| בכבודת היד | בודקים היכן נמצאת עמדת האישור המתאימה. בחלק מהשדות היא נמצאת אחרי הבידוק הביטחוני או ביקורת הדרכונים |
| חלק במזוודה וחלק בכבודת היד | מבררים אם נדרשות בדיקות בשתי עמדות שונות |
טיפ: בדקו את ההנחיות באתר נמל התעופה עוד לפני יום הטיסה. בהגעה לשדה חפשו שילוט Customs, Tax Free
Validation או Export Validation. דלפק שמשלם החזרים אינו בהכרח המקום שמאשר את הוצאת המוצרים.
ואם אתם שואלים אותנו- אנחנו פשוט תמיד הולכים קודם כל לדלפק ההחזר ורק אחר כך ניגשים לצ'ק אין…
יש עמדה דיגיטלית? ודאו שהאישור באמת התקבל
בחלק מהמדינות סורקים את הברקוד בעמדה ייעודית ומקבלים אישור אלקטרוני. בצרפת, למשל, פועלת מערכת PABLO.
סריקה לבדה אינה מבטיחה שהטופס אושר. קראו את ההודעה על המסך: אם התבקשתם לגשת למכס, להציג מוצרים או להשלים פרטים — צריך לעשות זאת לפני שממשיכים.
ומה אם יוצאים ברכב, ברכבת או באונייה?
גם כאן צריך להסדיר את אישור היצוא בנקודה המתאימה. באיחוד האירופי זו נקודת היציאה מהאיחוד, ולא כל מעבר בין שתי מדינות חברות.
בדקו מראש היכן מתבצעת הבדיקה ומהן שעות הפעילות. במיוחד ברכבת, אל תניחו שפקיד מכס יעבור בקרון ויטפל בטפסים שלכם.
העמדה סגורה או שהמערכת לא עובדת?
חפשו הנחיות במקום, מספר טלפון או עמדת שירות חלופית. אם אין פתרון, תעדו את התקלה ואת ניסיונות הפנייה ופנו בהקדם למכס ולחברת ההחזר לקבלת הנחיות.
אל תניחו שהשארת הטפסים בתיבה מחליפה אישור יצוא. תיבה לאיסוף מסמכים של חברת ההחזר אינה בהכרח תיבה של המכס, והשלמת האישור בדיעבד אינה מובטחת.
שלב 3: משלימים את הבקשה ובוחרים איך לקבל את הכסף
קיבלתם אישור יצוא? עכשיו בדקו מה נדרש כדי להשלים את ההחזר אצל החברה שמופיעה על המסמכים שלכם.
בחלק מהמסלולים הדיגיטליים, האישור מועבר אוטומטית לחברת ההחזר. באחרים צריך למסור טופס מאושר בדלפק, להפקיד אותו בתיבה ייעודית או לשלוח אותו לפי ההנחיות.
לא תמיד צריך לעמוד שוב בתור — ולא תמיד אפשר פשוט ללכת. ההוראות שעל הטופס או באפליקציה הן שיקבעו מה נשאר לעשות.
החזר לכרטיס אשראי
אם בחרתם לקבל את הכסף לכרטיס, ודאו שפרטי הכרטיס הוזנו נכון בערוץ הרשמי של החברה. בטופס נייר מלאו את השדות הנדרשים לפי ההנחיות.
זמן הטיפול משתנה בין חברות ומסלולים, ועשוי להיות תלוי גם בקבלת המסמכים ובקליטת האישור. שמרו את מספר הטופס או הבקשה כדי שתוכלו לעקוב אחר ההחזר.
לפני מסירת מסמכי נייר, צלמו גם את אישור המכס. אין צורך לכלול בצילום הגיבוי מספר כרטיס מלא או פרטי תשלום רגישים.
החזר במזומן
אם השירות זמין עבור הטפסים שלכם, תוכלו לקבל את הכסף בנקודת החזר מתאימה. ייתכנו עמלת מזומן, מגבלות סכום או מגבלות על המטבעות הזמינים.
לפני שבוחרים, שאלו כמה בדיוק תקבלו ביד. סכום ההחזר שמופיע בטופס לא תמיד זהה לסכום שיישאר לאחר עמלות נוספות.
באיזה מטבע כדאי לקבל את ההחזר?
המרת מטבע יכולה להשפיע על הסכום הסופי, גם בהחזר לכרטיס. לכן בדקו:
באיזה מטבע יבוצע ההחזר.
האם תתבצע המרה ובאיזה שער.
אילו עמלות נוספות ינוכו.
אין תשובה אחת שמתאימה לכולם. השוו את הסכום הסופי בכל אפשרות, במקום לבחור אוטומטית בשקלים, באירו או במזומן.
אין בשדה דלפק של החברה שלכם?
זה לא אומר בהכרח שאי אפשר לקבל את ההחזר. בדקו אם נדרשת בכלל הגשה נוספת לאחר האישור הדיגיטלי, ואם כן — היכן ואיך מגישים את המסמכים.
אם נדרש משלוח בדואר, השתמשו בכתובת ובהנחיות שמספקת החברה, בדקו את המועד האחרון ושמרו תיעוד של המשלוח.
אל תפקידו טפסים בתיבה אקראית עם הכיתוב Tax Free. ודאו שהיא מיועדת לחברה ולמסמכים שלכם.
טסים מווינה? הכירו את מערכת DEV
בנמל התעופה של וינה פועלת מערכת DEV — Digital Export Validation, המשמשת לאישור יצוא של קניות במסגרת Tax Free.
לפי הנחיות נמל התעופה, מוצרים שנמצאים במזוודה שנשלחת לבטן המטוס יש להסדיר באזור DEV לפני מסירת הכבודה. עבור מוצרים בכבודת היד, האישור נעשה בעמדות DEV באזור שערי העלייה למטוס, בהתאם למיקום הטיסה.
גם כאן, אישור היצוא וקבלת הכסף הם שני שלבים נפרדים. אחרי האישור פועלים לפי ההנחיות של חברת ההחזר שלכם.
לפני הנסיעה בדקו את ההנחיות העדכניות להחזר מע״מ באתר נמל התעופה של וינה. למידע נוסף על ההתמצאות בשדה, ראו גם את המדריך לנמל התעופה של וינה.
רגע לפני שממשיכים לשער העלייה למטוס…
ודאו שהתקבל אישור היצוא, שהשלמתם את ההגשה הנדרשת ושיש לכם עותק של המסמכים ומספר למעקב.
והשאירו לזה זמן: לפעמים הכול מסתיים בכמה דקות, ולפעמים מחכים גם לבדיקה וגם להחזר. עדיף לגלות שנשאר זמן לקפה, מאשר לבחור ברגע האחרון בין ההחזר לבין הטיסה 🙂
האם אפשר לקבל החזר מע״מ עוד לפני סוף הטיול?
כן, בחלק מהמקומות — אבל זה לא אומר שסיימתם את התהליך.
יש חנויות ונקודות שירות בעיר שמציעות החזר מוקדם, עוד לפני היציאה מהמדינה. בחלק מהמסלולים תקבלו כסף במזומן, ובאחרים החזר לכרטיס. בדרך כלל תידרשו למסור כרטיס אשראי כערבות ולעמוד בתנאים של חברת ההחזר.
הנקודה החשובה: החזר מוקדם אינו מחליף את אישור היצוא הנדרש. גם אם הכסף כבר אצלכם, עדיין צריך להשלים את הבדיקה ביציאה ולהעביר את האישור או המסמכים לפי ההנחיות.
ומה קורה אם לא משלימים את התהליך בזמן? החברה יכולה לחייב את כרטיס הערבות בסכום שקיבלתם, ולעיתים גם בעמלות נוספות, בהתאם להסכם.
לפני שבוחרים בהחזר מוקדם, בדקו:
מה המועד האחרון לקבלת אישור היצוא ולהעברת המסמכים.
איך משלימים את התהליך: אישור דיגיטלי, מסירת טופס או משלוח מסמכים.
מה ייגבה מכם אם האישור לא יתקבל בזמן.
האם מסלול היציאה שלכם מתאים לתנאי השירות.
ההמלצה שלנו: אם בחרתם בהחזר מוקדם, שמרו את ההנחיות והוסיפו תזכורת ליום היציאה. הכסף כבר נכנס — אבל נשאר עוד משהו קטן לעשות לפני שמבזבזים אותו על הקניות הבאות 🙂
החזר מע״מ לפי מדינה: שיעורי מס וסכומי קנייה מינימליים
ריכזנו את הנתונים ליעדים נבחרים, כדי שתוכלו לבדוק מראש אם הקניות המתוכננות שלכם עשויות לזכות בהחזר.
הנתונים נבדקו באוקטובר 2026. שיעורי המס וספי הקנייה עשויים להשתנות, ולכן כדאי לפתוח גם את הקישור למדינה לפני הנסיעה.
לפני שמסתכלים במספרים, זכרו:
שיעור המע״מ אינו שיעור ההחזר ממחיר הקנייה. רכיב המס כבר כלול במחיר, ומההחזר עשויות לרדת עמלות.
הטבלאות מציגות את שיעור המס הרגיל. על מוצרים מסוימים חלים שיעורים מופחתים או כללים אחרים.
סכום המינימום מתייחס לרכישה מזכה לפי הכללים המקומיים — לא לסך כל הקניות שלכם בטיול. בדקו אם נדרשת חשבונית אחת ואם אפשר לצרף רכישות.
החזר מע״מ במדינות האיחוד האירופי
מדינות האיחוד חולקות מסגרת משותפת לאישור היצוא, אבל לכל מדינה יש תנאים משלה. גם מדינות שאינן משתמשות באירו, כמו פולין והונגריה, חברות באיחוד.
| מדינה | שיעור מע״מ רגיל | סכום קנייה מינימלי |
|---|---|---|
| צרפת | 20% | 100.01 אירו, באותה חנות ובאותו יום |
| איטליה | 22% | 70.01 אירו לחשבונית |
| ספרד | 21% | אין סף קנייה חוקי מינימלי |
| אוסטריה | 20% | 75.01 אירו לקבלה |
| גרמניה | 19% | 50.01 אירו לקבלה |
| הולנד | 21% | 50 אירו, באותה חנות ובאותו יום |
| צ׳כיה | 21% | 2,001 קרונות צ׳כיות |
| דנמרק | 25% | 300.01 קרונות דניות, לפי מדריך Planet |
| בלגיה | 21% | 125.01 אירו |
| קפריסין | 19% | 50 אירו |
| יוון | 24% | 50 אירו |
| הונגריה | 27% | מעל 68,000 פורינט בשנת 2026 |
| פולין | 23% | 200 זלוטי |
| סלובקיה | 23% | 100 אירו, לפי מדריך Planet |
| שוודיה | 25% | 200 קרונות שוודיות, באותה חנות ובאותו יום |
קונים בספרד? היעדר סף חוקי לא אומר שכל חנות מציעה Tax Free, או שכל החזר קטן יהיה כדאי לאחר עמלות.
נוסעים להונגריה? הסף בפורינט מתעדכן לפי השנה. הנתון בטבלה הוא הסף הרשמי ל־2026; חברת החזר או חנות עשויות להציג סף שירות גבוה יותר, ולכן כדאי לבדוק גם בקופה.
החזר מס ביעדים נוספים
המדינות הבאות אינן חלק מהסדר החזר המע״מ של האיחוד האירופי. לכל אחת תהליך משלה, ואין להניח שאפשר להחתים את המסמכים שלה במדינה אחרת.
| מדינה | שיעור מס רלוונטי רגיל | סכום קנייה מינימלי ודגשים |
|---|---|---|
| שוויץ | 8.1% | 300 פרנק שווייצרי; בדקו את תנאי צירוף הקבלות בחנות |
| טורקיה | 20%; על מוצרים רבים, ובהם ביגוד והנעלה, 10% | Planet מציינת סף של 1,000 לירות טורקיות; ודאו בחנות כיצד הוא מחושב |
| איחוד האמירויות | 5% | סף בסיסי של 250 דירהם לעסקת Tax Free; בדקו בקופה את סכום הרכישה המזכה |
| סין היבשתית | לרוב 13% או 9%, לפי המוצר | 200 יואן, באותה חנות משתתפת ובאותו יום |
| יפן | 10%; על מוצרים מסוימים 8% | 5,000 ין לפני מס, באותה חנות ובאותו יום; שיטת ההחזר משתנה ב־1 בנובמבר 2026 |
| דרום קוריאה | 10% מע״מ | 15,000 וון לרכישה מזכה; תנאים ומגבלות נוספים תלויים במסלול ההחזר |
| אוסטרליה | 10% GST | 300 דולר אוסטרלי כולל מס, מאותו ספק בעל מספר ABN זהה; הרכישות צריכות להתבצע בתוך 60 יום לפני היציאה |
באוסטרליה יש פרט שימושי: אפשר לצרף רכישות מימים שונים, כל עוד הן עומדות בתנאים ונעשו אצל ספק בעל אותו מספר ABN. בדקו את המספר שעל החשבוניות — שם רשת זהה לבדו לא מספיק.
בסין חשוב להבדיל בין שיעור המע״מ לשיעור ההחזר: למוצרים שעליהם חל מע״מ של 13% נקבע שיעור החזר של 11%, ולמוצרים שעליהם חל מע״מ של 9% נקבע שיעור החזר של 8%, לפני עלויות הטיפול הרלוונטיות.
נוסעים ליפן? שימו לב לשינוי בנובמבר 2026
לרכישות מ־1 בנובמבר 2026, יפן עוברת לשיטת החזר לאחר אישור היצוא: משלמים בחנות מחיר הכולל מס, מקבלים אישור מהמכס שהמוצרים יוצאים מיפן בתוך 90 יום ממועד הקנייה, ולאחר האישור מתקבל ההחזר בהתאם להסדר של החנות.
לרכישות שנעשות לפני מועד המעבר חלה השיטה הקודמת, שבה חנויות מורשות מעניקות את הפטור בעת הקנייה או מטפלות בהחזר בחנות, בהתאם לתנאים.
לכן, אם אתם קוראים מדריך שמסביר שפשוט מציגים דרכון וקונים בלי מס — בדקו לאיזה מועד הוא מתייחס. במקרה הזה, תאריך הקנייה באמת משנה 🙂
ומה לגבי בריטניה?
באנגליה, בסקוטלנד ובוויילס אין כיום מסלול החזר מע״מ רגיל לתיירים שלוקחים את הקניות איתם במזוודה.
חנויות עשויות להציע רכישה ללא מע״מ כאשר הן שולחות את המוצרים ישירות לכתובת מחוץ לבריטניה, אבל זה הסדר אחר, שצריך לבדוק מול החנות.
בצפון אירלנד קיימת אפשרות להחזר לתיירים זכאים, בכפוף לתנאים מיוחדים ולמסלול היציאה. לכן לא כדאי להתייחס לכל בריטניה כמקשה אחת בנושא הזה.
לתנאים העדכניים באתר ממשלת בריטניה…
האם אפשר לקבל החזר מס על קניות בארצות הברית ובקנדה?
בארצות הברית אין תוכנית פדרלית כללית להחזר מס קנייה לתיירים. מסי הקנייה נקבעים ברמת המדינות והרשויות המקומיות. אם אתם בודקים אפשרות להחזר או לפטור על רכישה מסוימת, צריך לברר מול רשות המס המקומית והחנות — ולא להניח שמחכה לכם דלפק Tax Free בשדה.
גם בקנדה אין כיום החזר כללי של GST/HST לתיירים על קניות רגילות במהלך הטיול. תוכנית ההחזר הישנה למבקרים בוטלה. קיימים הסדרים מיוחדים למקרים מסוימים, אבל הם אינם מסלול רגיל להחזר על בגדים, נעליים ומזכרות שקניתם בחופשה.
מה כדאי לבדוק לפני שיוצאים לקניות?
מצאתם את המדינה שלכם בטבלה? מצוין. עכשיו בדקו בחנות שלושה דברים: האם היא משתתפת בהסדר, איך מחושב סכום המינימום וכמה כסף צפוי לחזור אליכם בפועל.
שיעור מס גבוה יכול להיראות מבטיח בטבלה, אבל הסכום שתקבלו אחרי העמלות הוא זה שמעניין את הארנק.
האם החזר מע״מ בחו״ל פוטר ממסים בכניסה לישראל?
לא. החזר המע״מ במדינת הקנייה והמסים בכניסה לישראל הם שני נושאים נפרדים.
גם אם קיבלתם החזר בחו״ל, עדיין צריך לבדוק אם המוצרים שאתם מביאים לארץ עומדים בתנאי הפטור בישראל, ואם נדרשת הצהרה או תשלום מס.
זה נכון גם לקניות בדיוטי פרי, כולל מוצרים שקניתם ביציאה מישראל והשארתם לאיסוף בחזרה. עצם הקנייה בדיוטי פרי אינה מעניקה פטור בלתי מוגבל בכניסה לארץ.
לפני רכישה משמעותית, בדקו את מדריך המכס הרשמי לנוסע השב מחו״ל, שבו מפורטים הפטורים, הכמויות והתנאים. אם יש ספק באיזה מסלול לעבור, פנו למסלול האדום ובקשו הנחיה מפקיד המכס.
קניות בכמה מדינות וקונקשן: איפה מקבלים אישור מכס?
מה שקובע הוא מאיזה אזור מס מוציאים את המוצרים, ולא בהכרח מאיזו מדינה טסים הביתה.
נשמע קצת מסובך? הנה שתי דוגמאות שעושות סדר.
קניתם בכמה מדינות באיחוד האירופי
נניח שקניתם בצרפת, המשכתם לגרמניה וסיימתם באוסטריה, שממנה אתם טסים ישירות לישראל. ככלל, את אישור היצוא עבור הקניות משלוש המדינות מקבלים ביציאה מאוסטריה — נקודת היציאה האחרונה שלכם מהאיחוד האירופי.
אין צורך לקבל אישור בכל מעבר בין מדינות האיחוד. עם זאת, מסמכים ממדינות שונות עשויים לדרוש טיפול שונה, ולכן הציגו את כל הטפסים ובדקו שהאישור ניתן לכל הרכישות הרלוונטיות.
וקבלת הכסף? זה כבר שלב נפרד. אחרי אישור המכס משלימים את התהליך מול החנויות או חברות ההחזר שמופיעות במסמכים. לא בהכרח תקבלו את כל הכסף בדלפק אחד.
קניתם באיחוד האירופי והמשכתם לשוויץ
נחתתם בצרפת, עשיתם קניות, המשכתם ברכב לשוויץ ומשם אתם טסים לישראל?
שוויץ אינה חברה באיחוד האירופי, ולכן נקודת היציאה שלכם מהאיחוד היא כבר בגבול בין צרפת לשוויץ. את אישור היצוא על הקניות בצרפת צריך להסדיר בצד של האיחוד, לפני שממשיכים לשוויץ.
קניתם גם בשוויץ? אלה רכישות נפרדות, שעליהן חלים הכללים השווייצריים.
לפני מעבר יבשתי, בדקו היכן נמצאת עמדת המכס המתאימה ומהן שעות הפעילות שלה. מעבר גבול פתוח אינו מבטיח שבכל שעה יהיה אפשר לטפל בו במסמכי Tax Free.
שימו לב: האיחוד האירופי, גוש האירו ואזור שנגן אינם אותו דבר. העובדה שלא עצרו אתכם לבדיקת דרכונים אינה אומרת שלא יצאתם מאזור המס הרלוונטי.
ומה עושים כשיש טיסת קונקשן בתוך האיחוד?
כאן חשוב להבחין בין המזוודה שנשלחת לבטן המטוס לבין כבודת היד שנשארת איתכם.
נניח שאתם טסים מרומא לפרנקפורט ומשם לישראל:
| איפה נמצאות הקניות? | היכן מטפלים באישור? |
|---|---|
| במזוודה שנשלחת מרומא ישירות לישראל | ככלל, מציגים את הקניות למכס ברומא, לפני מסירת המזוודה, משום שלא תהיה לכם גישה אליה בפרנקפורט |
| בכבודת היד שנשארת איתכם | ככלל, מקבלים את האישור בפרנקפורט, נקודת היציאה האחרונה מהאיחוד |
| במזוודה שאתם אוספים ומפקידים מחדש בקונקשן | צריך לבדוק את התהליך לפי מסלול הטיסה והגישה למזוודה |
בדקו מראש את ההנחיות בשני נמלי התעופה, במיוחד אם הקונקשן קצר. אל תניחו שיסכימו לאשר בתחנה הראשונה גם את כל המוצרים שבכבודת היד.
טיפ קטן: ספרו בדלפק הצ׳ק־אין שיש במזוודה מוצרים שדורשים בדיקת Tax Free, לפני שאתם מניחים אותה על המסוע.
חזרתי הביתה בלי לקבל החזר – האם עוד אפשר לעשות משהו?
לפעמים כן. קודם צריך להבין איזה שלב חסר. יש הבדל גדול בין בקשה שאושרה והכסף שלה מתעכב, לבין קניות שלא קיבלו בכלל אישור יצוא.
יש אישור מכס, אבל לא השלמתם את הבקשה
בדקו את ההנחיות של החברה שמופיעה בטופס. ייתכן שאפשר להשלים פרטי תשלום, לשלוח את המסמכים המאושרים בדואר או לטפל בבקשה דרך השירות הדיגיטלי שלה.
המועד האחרון משתנה לפי מדינת הקנייה וחברת ההחזר. אל תסתמכו על כלל גורף של „שלושה חודשים” או „כמה שנים”: המועד להוצאת המוצרים והמועד להגשת מסמכים לקבלת הכסף הם שני דברים שונים.
אם נדרש משלוח מסמכים מקוריים, צלמו אותם לפני השליחה ושמרו את פרטי המשלוח.
השלמתם הכול, אבל הכסף עדיין לא הגיע
התחילו מבדיקת סטטוס הבקשה באתר הרשמי של חברת ההחזר. לפעמים חסרים פרטי תשלום, מסמך או אישור שעדיין לא נקלט.
לפני שפונים לשירות הלקוחות, הכינו:
מספר טופס או ברקוד.
צילום הקבלה ומסמכי ה־Tax Free.
אישור יצוא, אם יש לכם עותק.
תאריך ומקום היציאה.
אישור מסירה או משלוח, אם נדרש.
כך יהיה קל יותר לבדוק מה בדיוק מעכב את ההחזר, במקום להתחיל בהתכתבות של „קניתי נעליים לפני חודש, איפה הכסף?” 🙂
יצאתם בלי אישור מכס
כאן האפשרויות מצומצמות יותר. אישור בדיעבד אינו זכות אוטומטית, ולא בכל מדינה קיים מסלול שמתאים למקרה שלכם.
פנו לחברת ההחזר ולמכס בנקודת היציאה, הסבירו מה קרה ובקשו הנחיות. אל תשלחו מסמכים מקוריים ואל תשלמו על אישורים חלופיים לפני שקיבלתם הסבר מה יתקבל לצורך הבקשה.
בצרפת, למשל, קיים הליך חריג לאישור בדיעבד במקרים כמו תקלה בעמדות PABLO או היעדר שירות מכס. לפי ההנחיות, הגעה מאוחרת לשדה אינה עילה להליך הזה. הבקשה דורשת מסמכים והוכחת יצוא, ויש להגישה בתוך שישה חודשים ממועד הקנייה.
אל תבנו על חבר שטס אחריכם כדי „להשיג חותמת”. אישור היצוא נוגע למוצרים ולנסיעה שלכם, וצריך להיעשות בהליך המתאים. גם חותמת מרשות במדינה אחרת אינה בהכרח תחליף קביל.
לא ביקשתם מסמכי Tax Free בחנות
פנו לחנות ובדקו אם היא יכולה להנפיק או לתקן את המסמכים בהתאם לכללים המקומיים. קבלה רגילה אינה מבטיחה שאפשר לפתוח בקשת החזר לאחר שכבר יצאתם מהמדינה.
קיבלתם החזר מוקדם בעיר? טפלו במסמכים החסרים מיד, משום שאי־השלמת התהליך עלולה להביא לחיוב כרטיס הערבות.
Global Blue ו־Planet: מעקב אחר החזר מע״מ וכלים דיגיטליים
לא חייבים להיות „מתקדמים” כדי להשתמש בכלים הדיגיטליים של חברות ההחזר. לפעמים מספר הברקוד שעל הטופס הוא כל מה שצריך כדי לבדוק איפה הבקשה עומדת.
התחילו מהחברה שמופיעה במסמכים שלכם. הורדת אפליקציה אחרת אינה מעבירה אליה אוטומטית בקשה שכבר נפתחה אצל ספק אחר.
גלובל בלו (Global Blue): איך בודקים את סטטוס ההחזר?
אם קיבלתם טופס של Global Blue, אפשר להשתמש ב־כלי המעקב הרשמי אחר ההחזר ולחפש את הבקשה באמצעות הברקוד או מספר הטופס.
השירות הדיגיטלי של Global Blue מאפשר גם לאתר עסקאות ולהוסיף אמצעי לקבלת ההחזר, בהתאם לאפשרויות הזמינות.
מחפשים „גלובל בלו ישראל” כי חזרתם והכסף עוד לא הגיע? התחילו ממעקב אחר הבקשה ומההנחיות שמופיעות בה. אין צורך להמתין לטיול הבא כדי לברר מה חסר.
Planet — בדיקת סטטוס וניהול הבקשה
ב־אתר הרשמי של Planet Tax Free אפשר לבדוק את סטטוס ההחזר באמצעות מספר הטופס. האתר מציע גם הנחיות לפי מדינה, איתור נקודות שירות וגישה לפורטל לניהול ההחזר.
אם הסטטוס מציין שהחברה עדיין ממתינה למסמך מאושר, בדקו מה נדרש להעביר. אישור שהתקבל במכס לא תמיד אומר שכל המסמכים כבר הגיעו לחברה.
Vatfree.com ו־Refundit — שירותים שכדאי לבדוק מראש
Vatfree.com מציעה שירות דיגיטלי לרישום קבלות, הגשת בקשות ומעקב אחר ההחזר, ורלוונטית בין היתר לקניות בהולנד. גם במסלול הזה נדרש אישור יצוא מתאים.
Refundit מציגה שירות להגשת בקשות דרך הטלפון, ובאתר שלה מופיע מידע על פעילות בבלגיה. לפני שמסתמכים עליו, בדקו שהשירות זמין למדינת הקנייה, לחנות ולנקודת היציאה שלכם, ומהם המועדים והמסמכים הנדרשים.
את הבדיקה הזו עושים לפני הקניות, ולא בדרך לשדה. שירות דיגיטלי יכול לפשט את התהליך, אבל אינו מבטיח שכל קבלה וכל מסלול נסיעה יתאימו לו.
האם אפליקציה מחליפה את הבדיקה במכס?
לא בהכרח. יש מערכות שמאפשרות אישור דיגיטלי, אבל עדיין עשויים לדרוש מכם להציג את המוצרים לבדיקה.
כדאי גם להבחין בין שני סוגי כלים: מערכת של המכס שמאשרת את היצוא, ושירות של חברת החזר שמטפל במסמכים ובתשלום. לפעמים הם מחוברים — אבל אלה עדיין תפקידים שונים.
בהולנד, למשל, הטיפול בקניות מקומיות היוצאות דרך הולנד נעשה במערכת דיגיטלית החל מ־1 בינואר 2026. בדקו את ההנחיות באתר סכיפהול ואת התאמת אפליקציית NL Customs VAT לנקודת היציאה שלכם.
הטיפ שלנו: שמרו בטלפון את המסמכים, מספרי הבקשות והקישורים למעקב, וגם את מסמכי הנייר אם נדרשים. כך תוכלו להמשיך לטפל בהחזר גם אחרי שהמזוודה נפרקה והטיול כבר הפך לאלבום תמונות 🙂
צ׳קליסט Tax Free: מה לבדוק לפני הטיסה?
אחרי כל ההסברים, הנה הדברים שכדאי לזכור כדי שההחזר יעבור עם כמה שפחות התעסקות:
בדקו את התנאים במדינת הקנייה. בעיקר את סכום המינימום, האפשרות לצרף רכישות והמועד האחרון להוצאת המוצרים.
שאלו על Tax Free לפני התשלום. ודאו שהחנות מציעה את השירות ובאיזו קופה או עמדת שירות מנפיקים את המסמכים. חבל לעמוד פעמיים באותו תור 🙂
הביאו דרכון מקורי ומסמכים נדרשים נוספים. אל תסתמכו על צילום בטלפון בלי שבדקתם שהוא מתקבל.
בדקו את הטופס לפני שיוצאים מהחנות. שם, מספר דרכון, מדינת מגורים ופרטי הקנייה — קל יותר לתקן טעות כשהמוכר עדיין מולכם.
שמרו את הקניות נגישות לבדיקה. פעלו לפי תנאי השימוש והאריזה המקומיים, ואל תמסרו מזוודה עם מוצרים שצריך להציג לפני שביררתם את סדר הפעולות.
בדקו מראש היכן מקבלים אישור יצוא. במיוחד אם יש קונקשן, מעבר יבשתי או קניות בכמה מדינות. השאירו זמן גם לבדיקה וגם להשלמת ההחזר.
ודאו שהאישור התקבל ושאין שלב נוסף. סריקת ברקוד אינה בהכרח אישור מוצלח, ואישור מהמכס אינו תמיד סוף התהליך. קראו את ההודעה במסך ואת ההנחיות שעל המסמכים.
בדקו את פרטי התשלום ואת הסכום הסופי. באיזה מטבע תקבלו את הכסף, אילו עמלות ינוכו והאם פרטי הכרטיס או החשבון הוזנו נכון.
שמרו תיעוד ומספר למעקב. צלמו קבלות, טפסים ואישורי יצוא לפני מסירתם, בלי לשמור בצילום פרטי תשלום רגישים. קיבלתם החזר מוקדם? הוסיפו תזכורת למועד השלמת המסמכים.
והטיפ האחרון שלנו: בדקו את הכדאיות לפי ההחזר הצפוי, לא רק לפי אחוז המע״מ. כמה אירו מול תור ארוך הם שיקול אחד; החזר משמעותי על קנייה גדולה הוא כבר שיקול אחר.
אם כבר קניתם משהו שאתם צריכים ועומדים בתנאים — שווה לבקש את המסמכים ולעשות את התהליך מסודר. נחמד לחזור מהטיול ולגלות שגם קצת כסף עשה את הדרך בחזרה 🙂
כתבה רצינית, תודה לכתוב
לכתוב.
תודה רבה על מדריך מקצועי ומפורט.
שאלתי: חזרנו מצרפת השבוע, עשינו קניה גדולה בכלבו מוכר וקיבלנו בחזרה tax free במזומן. נאמר לנו שעלינו לסרוק את הברקוד בשדה התעופה ביציאה מצרפת. כשהגענו לשדה היו לנו בנוסף כמה קבלות קטנות נוספות עם טפסים חתומים ממקום אחר שלא קיבלנו עליהן החזר והפקיד הטעה אותנו לטפל בזה לאחר הבידוק, בסופו של דבר לא היה זמן לשוב לצ׳ק אין ויצא שלא סרקנו את הברקודים וטסנו חזרה.
מה ניתן לעשות על מנת שלא יגבו באשראי בחזרה את מה שקיבלנו?
זו טעות לבקש החזר במזומן כבר בעיר, בדיוק בגלל מה שקרה לכם.
לדעתי יש סיכוי שלא רק שיקחו את הסכום בחזרה, אלא יגבו ממך עמלת טיפול ברמה של עושק.
צרי קשר עם החרה שבאמצעותה קיבלת את ההחזר להנחיות נוספות.
אהלן טל.
תודה רבה על המדריך, רמה גבוהה ביותר!
אני נוסע לאוסטריה בכריסמס בעז״ה, הולך לעשות קניות בחנויות בגדים כמו זארה וכו׳..
מה אתה ממליץ לעשות? האם יש חדש בנושא?
דרך אגב, מסעדות ולינה תופס בהחזרי מע״מ?
הי עידן
שמח שהמדריך עזר לך!
– לפני הנסיעה תודוא מה המינימום הנדרש בקניה אחת לקבלת החזר.
– בהגיעך לקופה בקש טופס החזר מס.
– שא עליך דרכון, ייתכן שיבקשו אותו (אני הצגתי גם צילום שלו אבל זה לא תמיד יתפוס).
– הגע מוקדם לנמל לפני הטיסה חזרה כדי שיהיה זמן לטפל בזה
וקח בחשבון שלא תמיד תספיק 🙂
נ.ב. על מסעדות ועל לינה – אין החזר מע"מ, כי המטרה של ההסדר הוא להחזיר אותו על מוצרים בלבד (ולא שירותים), שמוצאים מהמדינה (ולא שנצרכים בתוכה).
נ.ב. 2 – עוד מידע על טיול בוינה – אוסטריה יש כאן…
תיהנה!
תודה רבה טל על המענה המקצועי
שלום הייתי ביוון עשיתי קניות וקיבלתי באחד מהקניונים במכונה את המיסים עבור הקנייה בשדה החתמתי את הפקיד וקיבלתי עוד תשלום החזר על קניות נוספות שעשיתי. הקבלה של התשלום הלכה לי לאיבוד .
קבלה על איזה תשלום הלכה לאיבוד שושי?
היי טל (קליקו) שלחו לי מכתב שביקשו את הקבלה עבור הקניות ובעצם התשלום התקבל בשדה התעופה ביוון ואת הקבלה שקיבלתי את התשלום לא שמרתי ..
ואני לא מצליחה לדבר עם מישהו מהחברה שיסייע בידי . האם אתה אדם פרטי??
כן, אני לא עוסק בהחזרי מע"מ, רק מספקים מידע לגולשים דרך העמוד הזה.
אם קיבלת החזר מע"מ באשראי כנגד הצגת קבלה על הקניות בשלב מאוחר יותר, ועכשיו דורשים לראותה – ייתכן שימשכו בחזרה את התשלום שהועבר לך אם אין לך אפשרות להציג אותה.
אם החזר המע"מ ניתן לך אז במזומן ורק עכשיו הם מבקשים את הקבלה אז לא כלכך הבנתי איך זה ייתכן שרק עכשיו מבקשים את הקבלה, ומה בעצם יכול לקרות אם לא תציגי להם אותה.
היי טל תודה על מדריך מפורט וברור. הייתי בגרמניה לפני חודש ועברתי את כל התהליך של ההחזר מס כולל החתמת המכס וגם עברתי בסניף של גלובל בלו בנמל תעופה ברלין ואמרו לי לשים את המעטפה בתוך תיבת דואר שלהם שהייתה בסמווך.ביקשתי שההחזר יבוצע באשראי ואכן קיבלתי זיכוי תוך כמה ימים.עכשיו אני נוכח שהם מחייבים את האשראי שלי בחזרה.קיבלתי לפני זה מייל שאני צריך לשלוח להם את המסמכים אבל אם החתמתי את הכל בנמל אז אין לי צורך.אני מבין שהם כנראה לא טיפלו במסמכים ששלחתי להם בתיבה.מה אפשר לעשות במקרה הזה?הם יחזירו לי את העמלה שהם גובים על ההחזר?יש גם את… קרא עוד e »
הי חגי
פנה בהקדם לשירות הלקוחות של גלובל בלו / Global Blue ותאר את השתלשלות המקרה.
אולי כן יצליחו למצוא את הטפסים ששלשלת לתיבה? אולי הם היו שם אבל לא מלאים?
בהצלחה! (ותעדכן)
תודה על המדריך המפורט!
שאלה, איך אני יודעת מראש מה גובה ההחזר שאקבל? אם אני רוצה לקנות תכשיט ב700 יורו בפריז, יש לי דרך לדעת מראש כמה מס אמורים להחזיר לי? איך אני מחשבת? (מתכוונת לבקש בשדה אורלי בפריז)
אני רוצה לדעת כדי לדעת מראש אם כדאי לי לקנות את זה שם או במקום אחר.
לדעתי המע"מ על תכשיטים בצרפת הוא 20% – אפשר לחפש ברשת כדי לוודא. אם זה המקרה אז תקבלי בחזרה 20% פחות כמה אחוזים עמלה, וזה בתנאי שהחנות מספקת טפסים מתאימים של החזר מע"מ (לא כל החנויות מספקות, אבל בתכשיטים לרוב כן).
היי,
אשמח בעזרתך
הייתי באוסטריה
קיבלתי החזר לאשראי
החודש אני רואה שהם הורידו לי את הסכום מהאשראי חזרה אליהם
יש לזה סיבה.?
מה יכול להיות?
זה משהו חריג. עלייך לפנות לחברה שמטפלת לך בהחזר המע"מ כדי שיסבירו מדוע.
שלום רב
אני נוסע לספרד פורטוגל עם אני קונה דברים בפורטוגל מאיזה סכום אפשר לקבל את ה tax free ?
אני חוזר מספרד .
למיטב היכרותי המינימום של קניה בפורטוגל הוא 50 או 60 אירו, ובספרד פחות (אם בכלל יש מינימום).
ואתה יכול להגיש בספרד את הבקשה להחזר על קניות גם מפורטוגל, שכן שתיהן חברות באיחוד האירופי.
זכור שלא כל חנות יכולה לתת לך מסמכים שמתאימים לקבלת החזר המע"מ, ושעליך להחתים את המכס בשדה התעופה לפני שאתה טס בחזרה, ואולי גם להציג את הדברים סגורים, כדי שתוכל לקבל אותו.
בהצלחה
היי
מהו הזמן המקסימלי לקבל ההחזר?
האם הגיוני שחלפו 3 חודשים וטרם קיבלתי את ההחזרים?
תודה רבה
תלוי בחברה המטפלת, כדאי ליצור איתם קשר לוודא שהפניה שלך בכלל נקלטה…
היי, אני ברודוס אספתי קבלות וחתמתי על הכל הם לא ידעו לאן לכוון אותי להחזר מס והחתימו לי את הדרכון כבר. לאחר שיחה עם הנציג בקבלה הוא אמר שזה בצד השני ואין לי אופציה לעבור כי החתמתי את הדרכון אני טסה לאתונה עוד שבועיים אוכל להעביר את הקבלות החתומות שם לקבלת החזר?
הי אני בשדה תעופה בטרוויסו בונציה אין פה גלובל מקס מה אני עושה
התכוונת גלובל בלו
בכל מקרה הם לא בכל מקום – יש לשאול לגבי החברה המתפעלת המקומית. זה לא משנה מבחינתך.
שאלה- לקחתי את כל הקבלות והעברתי במכונה לפני הצק אין- כשעליתי לבקש כסף- הפקידה אמרה לי שלא העברתי את הטפסים כראוי ולכן לא החזירה לי. ( והמכונה כאמור לפני כך שאי אפשר לחזור…) חברה טסה עוד חודשיים לפריז- אני יכולה לתת לה להחתים לי במכונה – העיניין שצריך את הדרכון…… בשביל להחתים במכונה בשביל שההחזר ייחשב… או שזה מספיק שאשלח אותה עם הקבלות בלבד?
עבר יותר מחודש ולא קיבלתי החזר , מה עושים
שלום, רכשתי בטורקיה דברים והגשתי את קבלות לטובת טקס פרי, חלק מהדברים אמרו לי שאוטומטית זה לכרטיס אשראי וחלק לבחירתי אז ביקשתי כבר הכל לאשראי , עכשיו אני רואה שביטלו לי את הזיכוי של הדברים שאוטומטית נכנסים לאשראי, הגשתי את הכל עם כל החותמות ולא ברור למה ביטלו לי את הזיכוי איך בודקים את זה ?
הי ימית כנראה משהו בהגשה לא היה תקין, את צריכה לפנות לחברה שמטפלת בהחזרי המס של טורקיה.
היי,
חזרתי לארץ עם הטפסים והקבלות של גלובל בלו ואני אשמח להסבר מפורט איך אני יכולה לקבל את ההחזרי המס.
תודה:)
הייתי בקפריסין…. בנמל תעופה שם החתמנו אותם על כל הקבלות אבל בדלפק שבו הם נותנים את הכסף לא היה אף אחד. למי אפשר לפנות ?
וכמה זמן הבלות האלו תקפות אם יש עליהם חתימות של איש המכס ? (נסענו בסוף אוגוסט}
הי שרון.
בדקי כאן…
לדעתי יש לך 3 חודשים לטפל בזה, צריך לבדוק בוודאות.
היי, חזרתי לארץ מספרד ואמרו לי שחלק מהקבלות אני צריך לשלוח בדואר
איך אני שולח מישראל את המעטפה חזרה לספרד?
הי עמי אם החתמת את המכס ביציאה משם – תוכל לשלוח את זה לפי ההנחיות בחברה שמטפלת בהחזרי המס עבור אותה מדינה, למשל Global Blue. בדוק באתר של אותה החברה.
אם לא החתמת – ראה במאמר התייחסות, אבל בגדול כנראה שזה כבר לא יקרה…
היי, איך אני שולח את ההחזר מס מהארץ?
אם החתמת את המכס ביציאה מהארץ בה רכשת – תוכל לשלוח את זה לפי ההנחיות בחברה שמטפלת בהחזרי המס עבור אותה מדינה, למשל Global Blue
אם לא החתמת – ראה במאמר התייחסות, אבל בגדול כנראה שזה כבר לא יקרה…
הי. תודה על הכתבה הממצת. אני חוזר כעת מטיול ארוך במזרח ארה"ב. שמרתי על כל קבלות הרכישה שקניתי (בגדים וכו'). בשדה התעופה בניו ג'רסי (ממנו אני טס לארץ), לא ידעו על מה אני מדבר ואמרו לי שרק בניו יורק מחזירים מס והמשמעות מבחינתי היא, לוותר על הכסף. האם זה תקין ? הרי מדובר באלפי תיירים ביום…
אדמח לקבל דעתך והצעתך.
תודה,
אבי
הי אבי
בארצות הברית אין כמעט או בכללכ VAT Refund. כן יש כמה מדינות שמציעות Salex Tax Refund.
אני לא סגור על הרשימה העדכנית של ארה"ב אבל כנראה שבג'רסי אין את זה.
זה גם מצויין במאמר 🙂 (אבל מי רואה, הוא כזה ארוך…)
היי
האם יש שינוי לגבי החזר מע"מ Tax Free Shopping באנגליה? קראתי שביטלו את זה באנגליה ב2019
נגיד וקונה גלגלים לאופניים שזה יוצא מחיר גבוה מעל 1000 פאונד….או אפילו אופניים
יש על דברים אלה החזר ?
למיטב ידיעתי כרגע התכנית להחזיר את תכנית ה-Tax free shopping בבריטניה (שבוטלה בתקופת הברקזיט) – נגנזה, כלומר אין צפי שזה יחזור כרגע. נקווה לעדכונים נוספים בעתיד.
שלום, קיבלנו החזר מוקדם בסניף של global blue במינכן. אמרו לנו שאנחנו צריכים לקבל חתימה מהמכס ואם לא אז יקחו חזרה את ההחזר ועוד עמלה של 15 אחוז.
אז קיבלנו חתימה במכס גרמניה ועכשיו יש לנו מעטפה עם הכל, אבל מה שלא הבנו זה מה עושים איתה? חחח
אפשר לשלוח אותה בדואר לglobal blue מהארץ?
תודה
בדיוק משה – אתה צריך ליצור קשר עם Global Blue ולשלוח להם את מה שביקשו, כדי שלא יגבו את הקנס שהבטיחו…
גש לאתר שלהם – יש שם פרטי יצירת קשר בדיוק למקרים כאלו.
ואו אתה מהיר.. תודה רבה!
אני חוזרת מברצלונה דרך בוקרשט עם חברת וויז. אני בעצם לא יכולה לעשות צק אין לשתי הטיסות מברצלונה, אלא לצאת בבוקרשט, לקחת את המזוודות ולעשות צק אין לתל אביב. האם ניתן לעשות את החזר המס בברצלונה או שאצטרך לעשות אותו בזמן הקצר שיש לי בבוקרשט?
היי חזרתי מוינה ב31/8 ועדין לא קבלתי את הטקספרי עשיתי כל מה שצריך בשדה אמרו לי עד 10 ימים
זה יגיע ועדיין לא הגיע מה אני יכולה לעשות?
יש להם שרות לקוחות?
כן יש שירות לקוחות לחברות שמטפלות בזה, ראי פרטים על המעטפה שקיבלת.
שלום ותודה על המידע המועיל. הבנתי שאפשר לקבל החזר רק אחרי שסיימתי את
היום במלון. האם ניתן לחזור לחנויות ולבקש את הטופס בהצגת הקבלה?
תודה.
שאלה טובה, האמת שלא בדקתי, אבל מאמין שיתנו – שווה לנסות. תביאי את הפריטים, את הקבלה, ודרכון.
היי טל. כמה זמן לוקח עד שמקבלים החזר מס? אני ספציפית שואל לגבי רומניה
אין לזה תשובה, משתנה לפי העומס. בד"כ מספר שבועות.
תודה רבה על המדריך המפורט,
האם ניתן לקבל זיכוי על רכישת מוצרים באינטרנט ( בחנות TAX FREE) , טרום הנסיעה לחו"ל ולבקש מהחנות למלא עבורי את הטפסים ולשלח את הקניות למקום בו אשהה במהלך הנסיעה.
ולהגיש את הטפסים ביציאה מהאיחוד האירופי?
או שמא הקניות חייבות להתבצע במהלך השיהות באיחוד האירופאי?
למיטב היכרותי אין מניעה עקרונית לקבל החזר על קניות אונליין, אבל צריך שיתוף פעולה עם החנות (שלהבנתי יש לך) ושהחנות וקבלת המוצרים תהיה במדינה שממנה מבקשים את ההחזר, או כחלק מהאיחוד.
לגבי התאריך הספציפי של הרכישה – נקודה חשובה, הייתי ממליץ לשלוח את השאלה לחברה המטפלת (למשל Global Blue) כדי לראות מה הם אומרים.
תודה על המדריך מעולה!
שאלה – אם אני נכנסת לגרמניה עם דרכון אירופאי (לא גרמני), אני עדיין זכאית להחזר מס כשאני רושמת את הפרטים של הדרכון הישראלי? זה משנה משהו?
היי האם יש החזר tax על קניות ברשת כתייר שנמצא במדינה ומוציא המוצרים איתו .
הכוונה להזמנת מוצרים למלון .
לדעתי אמורות להיות באופן עקרוני, אבל אני בספק אם תצליח כי לא ברור לי איך יוכלו לבדוק את הדרכון שלך ולמלא לך טפסים כאשר אין ביניכם מפגש בחנות עצמה.
שווה לבדוק מראש עם החנות שאתה רוכש ממנה.
קיבלתי צק החזר מס איפה אפשר לקבל תמורתו כסף מזומן
בבנק, תמורת עמלה שמנה 🙂
שלום, אם קניתי טלפון באיטליה, אני יכולה להוציא אותו מהאריזה ולהשתמש בו ועדיין לקבל את ההחזר? או שמוכרח להגיע רק באריזה שלו סגור?
בעקרון אם הוצאת מהאריזה אז אינך זכאית להחזר, כי ההחזר מיועד לייצוא המוצרים ולא לשימוש מקומי.
לעתים כאשר את מבקשת את החותמת ממשרד המכס בנמל התעופה – הפקיד יכול לבקש ממך לראות את המוצרים, ואם יראה מוצר פתוח – לא בטוח שיסכים לחתום לך.
היי, מה קורה אם קיבלתי החזר מס במזומן ושכחתי לשלשל את המעטפה בתיבה? ניתן לשלוח לחברה באיזושהי דרך?
זה תלוי בחברה דרכה את מבקשת את ההבזר, בחלק מהמקרים לדעתי אפשר לשלוח את זה מהארץ, אבל כנראה שידרשו לראות חותמת מכס מהארץ שבו קנית, שזה כבר יותר קשה להשיג…
היי כתבה מעולה ! רק שאלה מה עושים אם הטיסה חזןר היא ב 6 בבוקר ובדכ אין אנשי מכס שיכולים לחתום עם הקניה בשביל להגיש להחזר מס
בכל נמל זה מתנהל אחרת, יש נמלים בהם תמיד תמצאי מישהו בעמדת המכס, וכשעמדת המכס סגורה אז אמור יהיה שלט שמכווין למיקום אחר בנמל בו אפשר לקבל שירות. תגיעו מספיק זמן מראש כדי שתוכלו להתעסק בזה.
היי,
היינו בהולנד ויש לנו 3 החזרי מס מחנויות שונות. אמנם בשדה תעופה לא מצאנו את העמדת שמחתימים. יש דרך בכל זאת לקבל את ההחזר? או שחייבים חותמת?
למיטב ידיעתי, לפני שיוצאים מהולנד – חייבים לקבל חותמת מכס על הטפסים מהחנויות, שמאשרת שהוצאתם את המוצרים איתכם. ללא החותמת אני לא חושב שאפשר לבקש החזר.
היי, אם אני, כחברה בע"מ , שוכר שירותי הדרכה מקוונים, אך התשלום הוא לחברה שנמצאת באיטליה (עולה לי xxx יורו פלוס מע"מ 22%) האם אני יכול להגיש את זה בארץ כהוצאה ולקבל החזר מע"מ ?
תודה
הי דויד
הכתבה עוסקת בקבלת החזר מע"מ מהרשויות בחו"ל ולא ממדינת ישראל.
המע"מ שמקבלים בחו"ל הוא עבור מוצרים (ולא שירותים) שנקנים ומוצאים מארץ הקניה.
אתה מדבר על סיפור אחר שיש לברר עם רואה חשבון ישראלי. לתחושתי לא תוכל להזדכות כאן כי החברה האיטלקית לא משלמת את המע"מ הזה בארץ (אז אין מקור שמאזן את ההחזר עבורך). אולי תוכל לבקש מהם לא לחייב אותך בכלל במע"מ בגלל שאתה לא איטלקי…
בהצלחה!
שלום. מה המייל של שירות לקוחות global blue?
אני לא חושב שיש להם מייל, יש להם טופס פניה וצ'אט ועוד.
הכל מפורט באתר החזרי המע"מ Global Blue בקישור הזה…
ידוע לכם מה העדכון לגבי אנגליה אחרי הברקזיט?
נכון לעכשיו למיטב ידיעתנו אין ולא ידוע מתי יהיה 🙁
אבל הממשלה מתחלפת… אי אפשר לדעת.
הי, קניתי בכמה חנויות בהולנד ועל הקבלות מופיעה החותמת global blue . הרכישות היו בנובמבר 2019 . לפי דברי הסבר בעלון שמצורף לכל קבלה, ניתן לשלוח אותן בדואר עם טופס פרטים אישיים כולל כ.א. ולקבל החזר לכ.א. , האם אתה יכול לאשר את זה? ואם כן, האם ניתן לשלוח כמה קבלות יחד באותה מעטפה? מודה לתשובתך המהירה
אכן חלק מחברות החזר המע"מ מאפשרות את מה שתיארת.
ניתן ואף רצוי לשלוח את הקבלות ביחד באותה המעטפה (כל עוד כולן מאותה המדינה כמובן).
שמעתי שאפשר לקבל את המעמ בחזרה במרכזי קניות בלי להמתין בנמל התעופה, זה כדאי?
אכן יש בכמה ערים גדולות סניפים במרכז העיר של חברות הטיפול בהחזר המע"מ (בד"כ Global Blue). אאאבל – גם אם תקבלו שם את המע"מ (פחות העמלה כמובן) אז בכל מקרה תצטרכו לגשת ביציאה מהמדינה (או ממדינה אחרת באיחוד האירופי במידה וזה המקרה) כדי לקבל חותמת מכס. ואז אולי תיתקלו בבעיה כי מה יקרה אם יש תור ענק או שהתחנה אינה מאוייישת ואתם ממהרים? אז חברת ההחזר תגבה בחזרה מכרטיס האשראי שלכם את מה שנתנה לכם, בתוספת עמלת 'שחיטה' נוספת, וכך יצא שבמקום לקבל החזר – שילמתם להם 😐 בקיצור – לא מומלץ… אז חכו לנמל התעופה – קבלו חותמת מכס,… קרא עוד e »
שאלה –
האם אפשר לקבל החזר מע"מ בחו"ל על קניות מעל המינימום בכל חנות?
הי
לא, גם במדינות בהן יש הסדר Tax Free Shopping (יענו החזר מע"מ לתיירים) – לא כל חנות מחוייבת להשתתף בזה.
בד"כ חנויות גדולות, ובעיקר רוב החנויות שתיירים מגיעים אליהן, או ששייכות לרשתות – כן משתתפות.