מדריך להזמנת לינה באתר בוקינג | Booking.com

הי גיל
אין אפשרות באתר בוקינג לחפש לפי קומה.
למעשה, הקומה גם לא תמיד נקבעת בעת ההזמנה, לעתים יכול להיות שבהזמנה המלון יקצה חדר בקומה X, ובצ'ק אין יחליט שיותר נוח לשכן אותך בקומה Y (אלא אם הבטיחו לך פרטנית משהו לפני שהגעת).
אפשר לאחר ההזמנה לשלוח מייל למלון (או דרך אתר בוקינג) ולשאול / לבקש בקשות נוספות, שיכובדו במידת האפשר.

צחי תבדוק באישור ההזמנה שלך האם בעסקה שבחרת יש אפשרות לביטול.
במידה וכן – לחץ על הקישור המייל שקיבלת כדי להיכנס לאזור האישי שלך בבוקינג ולבטל את ההזמנה (או התקשר אליהם לעזרה טלפונית).
בהצלחות

הי דניאלה,
בארץ זה באמת לא כולל מע"מ, זה רשום לפני ההזמנה (ועדיין, מעצבן ובצדק הרבה לקוחות), חשוב לשים לב מה המחיר כולל ומה לא.

לגבי וורשה – הזמנתי אצלם דירה בוורשה לפני 3 חודשים והיה בשטח בול מה שהוזמן 😐
מוזר.

הי אור.
המחיר בבוקינג הוא לחדר, אבל הוא מתבסס על כמות האנשים השנת.
אז אם בחיפוש הזנת שני אנשים, ומוצג לך מחיר של 500 – זה 500 לחדר (ואתן יכולות להתחלק בו). אמור להיות גם רשום בפירוש שהמחיר הוא לחדר ולא לאדם – וזה מה שקובע (לא משנה מה מוצג או נאמר במקומות אחרים).
הנה דוגמה לאיך שזה מוצג אצלם:

הי ספיר
כמובן שאנחנו לא ידעים אם יגבו ממך תשלום או לא, אבל לפי מה שתיארת הסיכוי שיגבו משהו די נמוך, שכן גם חברת האשראי רשמה שלא בוצעה עסקה (ואז היא לא תחייב אותך). וגם בית המלון שלך מייל שהעסקה לא אושרה (ולכן למה שיבקש לחייב?)
ליתר בטחון את יכולה לשלוח מייל נוסף למלון בהמשך שמבקש מהם לאשר שהעסקה לא יצאה לפועל ושלא תחוייבי בגינה.
בהצלחות

הי
תלוי בהזמנה – יש מקרים שהחיוב מבוצע מראש, ויש שמשלמים במקום לאחר הצ'קאאוט. אין משהו קבוע.
בכל מקרה תנאי התשלום אמורים להופיע לך לפני ההזמנה באתר בוקינג.
טל

הי שושנה
ההטבה של חברי Genius בבוקינג ניתנת על עסקאות מסויימות, וכאשר את מחוברת לאתר עם שם המשתמש שלך ויש לך הטבה כזו אז בתוצאות הוא אמור להציג לך סמל של Genius על העסקאות בהן ההטבה רלוונטית, ואז בתוך עמוד המלון להציג לך את המחיר המעודכן.
חפשי את התג הזה בתוצאות החיפוש בבוקינג:

למה לא רננה?
נשמע כמו משהו מקומי אצלך, נסי ממחשב אחר

הי
אני מניח שהייתה טעות בכתובת המייל שהוזנה, או שמייל האישור הגיע ל-SPAM שלך.
פשוט צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בוקינג והם יעזרו לך.
טל

הי תהילה
בוקינג בכל מקרה כמעט (או אף פעם לא) מחייב אותך.
אחרי ההזמנה פרטי כרטיס האשראי שלך מועברים לבית המלון, ואז הוא מחייב אותך לפי המדיניות שלו.
מתי תחוייבי? זה משתנה לפי המלון וסוג ההזמנה – יש מקרים שהמלון מיד יחייב, ויש (הרוב) – שתחוייבי רק בסמוך להגעתך, או אחרי ההגעה והצ'ק אין.
זה גם תלוי במדיניות הביטול, אם יש ביטול עד הרגע האחרון אז המלון כנראה לא יחייב אותך עד שתגיעי ותבחרי איך לשלם לו, אך אם המועד האחרון לביטול ההזמנה הוא למשל חודש לפני ההגעה – אז יתכן ואז תחוייבי כבר אז באופן חלקי או מלא.

דורין אני מציע שתתקשרי אל בוקינג, תסבירי את המצב ושיזהו אותך אולי באמצעות פרטים אחרים (מספר טלפון, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, פרטי ההזמנה וכד').
יש כאן בעמוד מספר טלפון של שירות הלקוחות + יש באתר שלהם.
בהצלחה!

הי עפרה
זה נכון, אנחנו גם בודקים ישירות מול המלון, בבדיקות שלנו ברוב המקרים בוקינג היה יותר זול או אותו המחיר, אבל בחלק המלון נתן מחיר טוב יותר כדי שנזמין ישירות ממנו.
– בלהזמין ישירות מול המלון יש גם יתרון שעוזרים למלון להרוויח יותר, אבל מצד שני – אם יש בעיה אז אנחנו לבד מול המלון, אף אחד לא מסייע או לוקח אחריות. אז שווה לבחון את שתי החלופות בכל מקרה לגופו.
– רק חשוב בכל אחד מהמקרים לשים לב לתנאי הביטול, באיזה חדר מדובר, אם/בלי ארוחת בוקר וכד' כי לפעמים המחיר יותר זול בבוקינג/במלון ישירות אבל התנאים שונים.

במקרים כאלו הכי טוב זה לפנות לשירות הלקוחות של בוקינג ולנסות לאתר את ההזמנה בעזרת שם, טלפון, מייל וכדומה.

הי ציפי
אם אין חוות דעת זה כנראה כי המקום חדש.
או כי הוא לא חדש בשטח, אבל כן חדש באתר בוקינג.
חפשי את השם שלו ברשת ותראי אם יש ביקורות באתרים אחרים כמו Tripadvisor וכד'.
ואחרי השהייה היי הראשונה לדרג בבוקינג בשביל הבאים אחרייך 🙂
בהצלחה

הי אלינור
מכיוון שמדובר במצב שאינו רגיל, אני מניח שיהיה קשה למצוא תשובה כתובה.
בגדול מדיניות הביטולים נקבעת לדעתי רק על-ידי המלון ולא על ידי אתר Booking.
מציע שתפני למלון ותבקשי מהם מה שצריך, ואם התשובה שלהם לא תהיה סבירה בעינייך אז תפני לבוקינג ותבקשי שיתערבו, והם לפי השיקולים והמדיניות שלהם יחליטו אם מותר להם ורוצים – או שלא.
רק שיהיה לנו שקט

במקרה כזה הייתי פונה גם למלון וגם לבוקינג.
אינ מניח שיגידו לך שאם הגעת אחרי שעות פעילות הקבלה, ושלא הודעת מראש – זו בעיה שלך.
אבל שווה לנסות, ולפנות במקביל גם לבוקינג שואלי יוכלו לעזור מול המלון.
בהצלחה!

לא יודע אם זה אפשרי.
כדאי לפנות לשירות הלקוחות של בוקינג.

חייב להיות רשום, את בטוחה שאת באתר בוקינג?
אם לא רשום במסך האחרון – אז רשום במסך שלפני כן.

הי קרן
אני לא כל כך מבין מההסבר שלך איך ואיפה זה מוצג ככה בבוקינג, תוכלי לצרף צילום מסך?

הי יובל כדאי לפנות לבוקינג, אפשר להתקשר ואפשר לשלוח להם הודעה.
הנחיות כאן בעמוד:

הייתי מנסה לפנות לשירות לקוחות של בוקינג, אולי יש להם אמצעי קשר נוסף.
וגם – בדוק אם יש בבניין האמור שומר בכניסה, ובמידה וכן – אולי אפשר דרכו לייצר קשר.
בהצלחה!