מדריך להזמנת לינה באתר בוקינג | Booking.com
Booking.com היא אחת מהחברות הגדולות בעולם להזמנת מלונות ודירות נופש באינטרנט, והיא חלק מקבוצת חברות התיירות Priceline.
באתר יש מאות אלפי מלונות, דירות נופש, צימרים ווילות בכל חור בעולם, והוא משמש כמתווך לביצוע ההזמנה בין התייר למקום הלינה.
האתר עובד גם בעברית ומספק מידע רב בממשק נוח כמו מיקום על גבי מפה, סוגי חדרים, תמונות רבות ציונים והמלצות של תיירים ועוד.
<<< לחצו למעבר מהיר למדריך חיפוש והזמנת לינה בבוקינג… >>>
טלפון שירות לקוחות (שיחת חינם מישראל)
1-809-213-036
מספר בינלאומי (יש שירות גם בעברית):
44-20-3320-2739+
על מנת ליצור קשר עם Booking באמצעות טופס פניה יש ללחוץ כאן ובשדה הנפתח לבחור "אחר", ואז שוב "אחר"…
יתרונות / חסרונות להזמנת מלון או צימר עם BOOKING.COM
יתרונות
- התחייבות למחיר הנמוך ביותר – בוקינג מתחייבים למחיר הנמוך ביותר ברשת ומוכנים לשלם את ההפרש במידה ומצאתם הצעה טובה יותר אונליין אך באותם התנאים (תראו כאן איך מבקשים את ההחזר).
- מגוון אדיר – אין עוד אתר באינטרנט שמחזיק מאגר ענק כזה של מלונות, דירות בחבלי ארץ, צימרים ומקומות לינה ייחודיים הניתנים להזמנה מיידית.
- אתה מקבל את מה שאתה רואה – מדובר באתר אינפורמטיבי וידידותי למשתמש. כל המידע פרוס עם פירוט רב אודות המקום, תמונות, מיקום במפה, מתקנים זמינים, תנאי ההזמנה ועוד.
- שירות טוב ומידע בשפה העברית – בוקינג.קום תומך בשפה העברית. בנוסף, יש גם כמה נציגי שירות טלפוני דוברי עברית. שירות הלקוחות שלהם עובד 24/7.
- חוות דעת – האתר מאפשר להעלות חוות דעת על המקום וכך הגולש יכול לקרוא ולהתרשם, חוות הדעת מועלות רק על-ידי לקוחות ששהו במקום הלינה ושילמו עליו.
- אבטחת מידע ופרטיות – השרתים של Booking מאובטחים בסטנדרטים גבוהים וההזמנות נשמרות כראוי.
חסרונות
- בהזמנה בישראל המחיר מוצג לפני מע"מ (לפחות בינואר 18') – מה שעלול לפעמים להטעות את הגולש שיגיע למלון ויראה חיוב גבוה ממה שזכר.
- מניפולציות – האתר ידוע בשיטות שנועדו להלחיץ את הגולש ולהשאיר רושם כאילו עוד רגע ייגמרו המקומות שהוא רוצה, תהיו חזקים הא? 🙂
- לוקח עמלות גבוהות אבל רק מבעלי מקום הלינה – תוצאה אחת היא שאין בו מקומות מאוד זולים שלא רוצים לשלם לו על שירות ניהול ההזמנה.
איך מחפשים מקום לינה זמין ב-Booking.com?
- לאחר שתיכנסו לאתר בוקינג (קישור…), מלאו את פרטי החיפוש: יעד, תאריכי הגעה ועזיבה, גילאי האורחים, ולחצו "חיפוש".
העמוד שיופיע יציג לפניכם את המקומות שנמצאו זמינים במועד שבחרתם. - תוכלו לבצע סינון ולהציג רק נכסים לפי מחיר, סוג נכס (דירה / מלון / בית הארחה / בקתה / חווה וכד'), מספר כוכבים, אם יש ארוחת בוקר, אינטרנט אלחוטי, מתקנים ועוד…
- בנוסף תוכלו למיין את הנכסים לפי ציונים, פופולריות, מרחק מהיעד שלכם ועוד.
תוכלו לראות את תוצאות החיפוש לפניכם ולשנות את עדיפות התצוגה לפי דירוג כוכבים, דירוג אורחים וכו'. על יד כל מקום יופיע המחיר להרכב אותו בחרתם. לחיצה על הכפתור תיפתח בפניכם אם אותו מקום.
תוכלו לראות בחלק העליון כפתורי ניווט, מספר כוכבים על יד שם המקום, מיקום ואפשרות לראותו גם במפה.
משמאל יופיע דירוג של הגולשים ועל יד זה תמונות כדי שתוכלו להתרשם מהמקום.
מימין לתוצאות תראו את הסרגל שיעזור לכם לצמצם את התוצאות לפי ההעדפות שלכם.
סוג מקום הלינה (מלון, דירה, בית הארחה…), מחיר מקום הלינה, מספר כוכבים, מתקנים בחדר (מי אמר מטבח פרטי?) וכו'.
כאן תוכלו לראות פירוט אודות המקום.
בדרך כלל אם המקום מספק הטבות מיוחדות זה יצויין בחלק זה.
המתקנים הפופולאריים יופיעו בצבע ירוק בתחתית הפירוט.
משמאל תראו כמה ביקורות וציונים חשובים אודות המקום.
בחלק הזה תראו איזה סוגי חדרים יתאימו להרכב המשפחתי שלכם, מה יש בכל חדר, מה מחירו ועוד. לחיצה על סוג החדר יפתח מידע נוסף.
חשוב – כאן יהיה רשום גם מהם תנאי הביטול!
שימו לב שברוב הפעמים תהיה אפשרות לשלם מעט יותר אבל עם יכולת לבטל ללא קנס בהתראה קצרה מאוד.
בהמשך תראו ציוני דרך ליד אותו מקום לפי קרבה ופופולאריות. אטרקציות, אתרי טבע, מסעדות, סופרמרקטים ועוד.
לקראת סוף העמוד תוכלו לראות רשימה מורחבת ומלאה של כל המתקנים במקום החל מבריכות ומרכזי ספא ועד חימום וחדר רחצה בחדר.
בסוף העמוד תמצאו מספר הערות שחשוב לדעת אודות השהייה במקום.
שעות צ'ק אין וצ'ק אאוט, מחירים עבור עריסות ומיטות לילדים ותינוקות ועוד.
באותיות הקטנות תקבלו לפעמים מידע נוסף על ההגעה ולעיתים גם מידע אודות הטבות שניתנות במקום (למשל אם יש כרטיס הטבות שניתן לאורחים).
איך מזמינים בקלות את המלון / דירה שמצאתי?
- אחרי שבחרתם את החדר המבוקש . תצטרכו למלא את הפרטים שלכם ותוכלו להזמין שירותים נוספים שמקום הלינה מציג כגון הסעה משדה התעופה, ארוחת בוקר בתשלום נוסף, השכרת רכב ועוד.
תוכלו למלא גם בקשות מיוחדות אם ישנן. שימו לב שבכל שלב של ההזמנה כל פרטיה יופיעו בסרגל מימין. - בשלב האחרון של ההזמנה תתבקשו להזין את פרטי אמצעי התשלום.
- בסיום ההזמנה יופיעו לפניכם פרטי ההזמנה המלאים והיא תישלח אליכם במייל שהזנתם. אל מקום הלינה תגיעו עם אישור ההזמנה שקיבלתם במייל.
- בדרך כלל מקום הלינה שולח מייל נוסף לגבי הזמנתכם עם פרטים ליצירת קשר – שימו לב לקרוא אותו ולבדוק אם יש דרישות או הערות מיוחדות, למשל לגבי ההגעה או על פיקדון וכד'.
- אחרי קבלת מייל האישור אפשר לפנות למקום האירוח כדי לוודא שהכל תקין ושלא חסר כלום.
חופשה נעימה 🙂
איך מבטלים הזמנה בבוקינג?
1. חפשו את המייל עם אישור ההזמנה שלכם ולחצו על הקישור בפנים, או כנסו לכאן…
2. אתרו את ההזמנה שלכם ברשימה ולחצו עליה.
3. בדקו את תנאי הביטול הרשומים – עד מתי אתם יכולים לבטל? וכמה זה יעלה לכם?
4. אחרי שוידאתם את התנאים – לחצו על "ביטול ההזמנה שלכם":
התחייבות למחיר הטוב ביותר –
איך מקבלים החזר אם מצאתם מחיר טוב יותר?
בוקינג מתחייבים למחיר הטוב ביותר, וכדי לעמוד מאחורי זה הקימו מנגנון להגשת בקשה להחזר במידה ואכן מצאתם מחיר טוב יותר.
רק שימו לב – אפשר לבקש החזר אם מצאתם מחיר טוב יותר אונליין עבור אותם תנאים – שבגדול זה אומר אותו חדר, אותם תאריכים, אותם תנאי ביטול, עם / בלי ארוחת בוקר וכד'
איך מבקשים החזר כספי במקרה כזה?
1. כנסו לניהול ההזמנה שלכם דרך כאן דרך כאן…
2. אתרו את ההזמנה שלכם ברשימה ולחצו עליה.
3. לחצו על הקישור "מצאתם את החדר הזה במחיר זול יותר במקום אחר?"
4. עכשיו בחנו את התנאים המוצגים, אשרו את השליחה, וקוו לטוב 🙂
טל שטרן מטייל, כותב ומחבר בין טכנולוגיה לאנשים. בין השאר הקים את 'קליקו' שהחלה כבלוג טיולים על חבל נורמנדי והפכה לקבוצת אתרים וקהילות וירטואליות שעוזרות למטיילים רבים לתכנן טיולים בחו"ל בקלות, בזול ובעיקר בכיף.
עמודים נוספים שיעניינו אותך:
HomeToGo | מציע 17 מיליון מקומות לינה בכל העולם
Homeaway – אתר לחיפוש והזמנת דירות ובתי נופש |…
TRIVAGO – טריבאגו השוואת מחירי מלונות | מידע וטיפים
AirBNB – אתר להזמנת לינה בדירות ובתים מכל סוג…
אקספדיה (Expedia) – הזמנת מלון, טיסה ורכב באתר אחד
HotelsCombined – הוטלסקומביינד השוואת מחירי…
VRBO – צימרים ודירות נופש בכל העולם | מידע וטיפים
אתרים טובים לחיפוש מקום לינה מכל סוג בכל העולם
הי
מדוע יש באתר בוקינג הזמנות שאפשר לבטל 100%, והזמנות שאי אפשר לבטל אותן או שיש תשלום חלקי?
הי עודד
מי שקובע את מדיניות הביטול הוא בעל מקום הלינה, והוא מחליט האם ומתי אפשר לבטל. בוקינג לא שולטים בזה בעצמם.
לרוב יש גמישות גדולה יותר במלונות גדולים, וגם אז ייתכן שיוצע חדר במחיר X עם אפשרות ביטול, ואותו חדר במחיר זול יותר ללא אפשרות ביטול – הלקוח בוחר מה שמתאים לו ומשלם בהתאם.
אני רוצה להיות בחדר בקומה גבוהה. האם אפשר לחפש לפי גובה המלון? האם אפשר לבקש להיות בקומה גבוהה? תודה
הי גיל
אין אפשרות באתר בוקינג לחפש לפי קומה.
למעשה, הקומה גם לא תמיד נקבעת בעת ההזמנה, לעתים יכול להיות שבהזמנה המלון יקצה חדר בקומה X, ובצ'ק אין יחליט שיותר נוח לשכן אותך בקומה Y (אלא אם הבטיחו לך פרטנית משהו לפני שהגעת).
אפשר לאחר ההזמנה לשלוח מייל למלון (או דרך אתר בוקינג) ולשאול / לבקש בקשות נוספות, שיכובדו במידת האפשר.
שלום , ברצוני לבטל הזמנה מלון בסופש זה מלון טל בתל אביב
צחי תבדוק באישור ההזמנה שלך האם בעסקה שבחרת יש אפשרות לביטול.
במידה וכן – לחץ על הקישור המייל שקיבלת כדי להיכנס לאזור האישי שלך בבוקינג ולבטל את ההזמנה (או התקשר אליהם לעזרה טלפונית).
בהצלחות
הי,
כתבה חיונית, המון תודה.
אישית אני מאוד מאוכזבת מבוקינג. בשתי הזמנות שביצעתי דרכם המחיר ששילמתי בפועל היה גבוה משמעותית ממה שקיבלתי בהצעת מחיר. פעם אחת זה היה בארץ – ואז הסתבר לי שאכן הצעת המחיר לא כללה מע"מ (!!!)
אבל פעם שנייה לא הבנתי מה הסיבה – ההזמנה היתה למלון בוורשה. התחלתי לברר מולם אבל זנחתי את התהליך כי לא מצאתי זמן להתעסק עם זה. חוששת שלא אזמין מהם יותר….
הי דניאלה,
בארץ זה באמת לא כולל מע"מ, זה רשום לפני ההזמנה (ועדיין, מעצבן ובצדק הרבה לקוחות), חשוב לשים לב מה המחיר כולל ומה לא.
לגבי וורשה – הזמנתי אצלם דירה בוורשה לפני 3 חודשים והיה בשטח בול מה שהוזמן 😐
מוזר.
היי. אני רוצה להזמין מאתר ב BOOKING וכשסימנתי בחיפוש שיהיו 2 אנשים בחדר הופיע לי סכום מסוים (לצורך העניין 500 ללילה) אז מבחינתי הבנתי שזה אומר שאם אנחנו שניים בחדר כל אחד ישלם 250 ללילה (מתחלקים חצי).
שיתפתי מכר שלי שאמר לי שהמחיר 500 הוא לאדם אחד ולא לשניים. אז אני ממש ממש מבולבלת ואשמח שתסדר לי את הראש ותעזור לי להבין מה נכון:
האם המחיר שמפורסם הוא בהתאם למספר האנשים שעידכנתי בחיפוש (וככה נתחלק חצי חצי) או שהמחיר הוא פר אדם (ואז כל אחד ישלם 500 ללילה שביחד זה יוצא 1000) ?
הי אור.
המחיר בבוקינג הוא לחדר, אבל הוא מתבסס על כמות האנשים השנת.
אז אם בחיפוש הזנת שני אנשים, ומוצג לך מחיר של 500 – זה 500 לחדר (ואתן יכולות להתחלק בו). אמור להיות גם רשום בפירוש שהמחיר הוא לחדר ולא לאדם – וזה מה שקובע (לא משנה מה מוצג או נאמר במקומות אחרים).
הנה דוגמה לאיך שזה מוצג אצלם:
היי, קודם כל תודה על הכתבה.
דבר שני, רציתי לדעת- אם חברת האשראי לא אישרה לי את ההזמנה, ובית המלון שלח לי מייל שההזמנה לא מאושרת מכיוון שהכרטיס לא התקבל, עדיין יגבו ממני כסף בהמשך?
*ביטול הזמנה בתשלום בהזמנה זו.
הי ספיר
כמובן שאנחנו לא ידעים אם יגבו ממך תשלום או לא, אבל לפי מה שתיארת הסיכוי שיגבו משהו די נמוך, שכן גם חברת האשראי רשמה שלא בוצעה עסקה (ואז היא לא תחייב אותך). וגם בית המלון שלך מייל שהעסקה לא אושרה (ולכן למה שיבקש לחייב?)
ליתר בטחון את יכולה לשלוח מייל נוסף למלון בהמשך שמבקש מהם לאשר שהעסקה לא יצאה לפועל ושלא תחוייבי בגינה.
בהצלחות