מדריך להזמנת מלון / דירה באתר בוקינג קום | Booking
Booking.com היא אחת מהחברות הגדולות בעולם להזמנת מלונות ודירות נופש באינטרנט, והיא חלק מקבוצת חברות התיירות Priceline.
באתר יש מאות אלפי מלונות, דירות נופש, צימרים ווילות בכל חור בעולם, והוא משמש כמתווך לביצוע ההזמנה בין התייר למקום הלינה.
האתר עובד גם בעברית ומספק מידע רב בממשק נוח כמו מיקום על גבי מפה, סוגי חדרים, תמונות רבות ציונים והמלצות של תיירים ועוד.
<<< לחצו למעבר מהיר למדריך חיפוש והזמנת לינה בבוקינג… >>>
מספר בינלאומי (יש שירות גם בעברית לעתים):
44-20-3320-2625+
איך שולחים הודעה לשירות הלקוחות של בוקינג / Booking?
- כנסו לקישור הזה…
- התחברו לחשבון שלכם באתר בעזרת כתובת מייל וסיסמה (אם אין סיסמה לחצו "שכחתי סיסמה")
- לחצו על הכפתור "קבלו עזרה בנוגע להזמנה שלכם"
- בחרו מהרשימה את ההזמנה, או לחצו "אין לי הזמנה"
- מלאו את שאלתכם בטופס הפניה, וזה יישלח לשירות הלקוחות…
יתרונות / חסרונות להזמנת מלון או צימר עם BOOKING.COM
יתרונות
- התחייבות למחיר הנמוך ביותר – בוקינג מתחייבים למחיר הנמוך ביותר ברשת ומוכנים לשלם את ההפרש במידה ומצאתם הצעה טובה יותר אונליין אך באותם התנאים (תראו כאן איך מבקשים את ההחזר).
- מגוון אדיר – אין עוד אתר באינטרנט שמחזיק מאגר ענק כזה של מלונות, דירות בחבלי ארץ, צימרים ומקומות לינה ייחודיים הניתנים להזמנה מיידית.
- אתה מקבל את מה שאתה רואה – מדובר באתר אינפורמטיבי וידידותי למשתמש. כל המידע פרוס עם פירוט רב אודות המקום, תמונות, מיקום במפה, מתקנים זמינים, תנאי ההזמנה ועוד.
- שירות טוב ומידע בשפה העברית – בוקינג.קום תומך בשפה העברית. בנוסף, יש גם כמה נציגי שירות טלפוני דוברי עברית. שירות הלקוחות שלהם עובד 24/7.
- חוות דעת – האתר מאפשר להעלות חוות דעת על המקום וכך הגולש יכול לקרוא ולהתרשם, חוות הדעת מועלות רק על-ידי לקוחות ששהו במקום הלינה ושילמו עליו.
- אבטחת מידע ופרטיות – השרתים של Booking מאובטחים בסטנדרטים גבוהים וההזמנות נשמרות כראוי.
חסרונות
- בהזמנה בישראל המחיר מוצג לפני מע"מ (לפחות בינואר 18') – מה שעלול לפעמים להטעות את הגולש שיגיע למלון ויראה חיוב גבוה ממה שזכר.
- מניפולציות – האתר ידוע בשיטות שנועדו להלחיץ את הגולש ולהשאיר רושם כאילו עוד רגע ייגמרו המקומות שהוא רוצה, תהיו חזקים הא? 🙂
- לוקח עמלות גבוהות אבל רק מבעלי מקום הלינה – תוצאה אחת היא שאין בו מקומות מאוד זולים שלא רוצים לשלם לו על שירות ניהול ההזמנה.
איך מחפשים מקום לינה זמין ב-Booking.com?
- לאחר שתיכנסו לאתר בוקינג (קישור…), מלאו את פרטי החיפוש: יעד, תאריכי הגעה ועזיבה, גילאי האורחים, ולחצו "חיפוש". העמוד שיופיע יציג לפניכם את המקומות שנמצאו זמינים במועד שבחרתם.
- תוכלו לבצע סינון ולהציג רק נכסים לפי מחיר, סוג נכס (דירה / מלון / בית הארחה / בקתה / חווה וכד'), מספר כוכבים, אם יש ארוחת בוקר, אינטרנט אלחוטי, מתקנים ועוד…
- בנוסף תוכלו למיין את הנכסים לפי ציונים, פופולריות, מרחק מהיעד שלכם ועוד.
תוכלו לראות את תוצאות החיפוש לפניכם ולשנות את עדיפות התצוגה לפי דירוג כוכבים, דירוג אורחים וכו'. על יד כל מקום יופיע המחיר להרכב אותו בחרתם. לחיצה על הכפתור תיפתח בפניכם אם אותו מקום.
תוכלו לראות בחלק העליון כפתורי ניווט, מספר כוכבים על יד שם המקום, מיקום ואפשרות לראותו גם במפה.
משמאל יופיע דירוג של הגולשים ועל יד זה תמונות כדי שתוכלו להתרשם מהמקום.
מימין לתוצאות תראו את הסרגל שיעזור לכם לצמצם את התוצאות לפי ההעדפות שלכם.
סוג מקום הלינה (מלון, דירה, בית הארחה…), מחיר מקום הלינה, מספר כוכבים, מתקנים בחדר (מי אמר מטבח פרטי?) וכו'.
כאן תוכלו לראות פירוט אודות המקום.
בדרך כלל אם המקום מספק הטבות מיוחדות זה יצויין בחלק זה.
המתקנים הפופולאריים יופיעו בצבע ירוק בתחתית הפירוט.
משמאל תראו כמה ביקורות וציונים חשובים אודות המקום.
בחלק הזה תראו איזה סוגי חדרים יתאימו להרכב המשפחתי שלכם, מה יש בכל חדר, מה מחירו ועוד. לחיצה על סוג החדר יפתח מידע נוסף.
חשוב – כאן יהיה רשום גם מהם תנאי הביטול!
שימו לב שברוב הפעמים תהיה אפשרות לשלם מעט יותר אבל עם יכולת לבטל ללא קנס בהתראה קצרה מאוד.
בהמשך תראו ציוני דרך ליד אותו מקום לפי קרבה ופופולאריות. אטרקציות, אתרי טבע, מסעדות, סופרמרקטים ועוד.
לקראת סוף העמוד תוכלו לראות רשימה מורחבת ומלאה של כל המתקנים במקום החל מבריכות ומרכזי ספא ועד חימום וחדר רחצה בחדר.
בסוף העמוד תמצאו מספר הערות שחשוב לדעת אודות השהייה במקום.
שעות צ'ק אין וצ'ק אאוט, מחירים עבור עריסות ומיטות לילדים ותינוקות ועוד.
באותיות הקטנות תקבלו לפעמים מידע נוסף על ההגעה ולעיתים גם מידע אודות הטבות שניתנות במקום (למשל אם יש כרטיס הטבות שניתן לאורחים).
איך מזמינים בקלות את המלון / דירה שמצאתי?
- אחרי שבחרתם את החדר המבוקש . תצטרכו למלא את הפרטים שלכם ותוכלו להזמין שירותים נוספים שמקום הלינה מציג כגון הסעה משדה התעופה, ארוחת בוקר בתשלום נוסף, השכרת רכב ועוד.
תוכלו למלא גם בקשות מיוחדות אם ישנן. שימו לב שבכל שלב של ההזמנה כל פרטיה יופיעו בסרגל מימין. - בשלב האחרון של ההזמנה תתבקשו להזין את פרטי אמצעי התשלום.
- בסיום ההזמנה יופיעו לפניכם פרטי ההזמנה המלאים והיא תישלח אליכם במייל שהזנתם. אל מקום הלינה תגיעו עם אישור ההזמנה שקיבלתם במייל.
- בדרך כלל מקום הלינה שולח מייל נוסף לגבי הזמנתכם עם פרטים ליצירת קשר – שימו לב לקרוא אותו ולבדוק אם יש דרישות או הערות מיוחדות, למשל לגבי ההגעה או על פיקדון וכד'.
- אחרי קבלת מייל האישור אפשר לפנות למקום האירוח כדי לוודא שהכל תקין ושלא חסר כלום.
חופשה נעימה 🙂
איך מבטלים הזמנה בבוקינג?
1. חפשו את המייל עם אישור ההזמנה שלכם ולחצו על הקישור בפנים, או כנסו לכאן…
2. אתרו את ההזמנה שלכם ברשימה ולחצו עליה.
3. בדקו את תנאי הביטול הרשומים – עד מתי אתם יכולים לבטל? וכמה זה יעלה לכם?
4. אחרי שוידאתם את התנאים – לחצו על "ביטול ההזמנה שלכם":
התחייבות למחיר הטוב ביותר –
איך מקבלים החזר אם מצאתם מחיר טוב יותר?
בוקינג מתחייבים למחיר הטוב ביותר, וכדי לעמוד מאחורי זה הקימו מנגנון להגשת בקשה להחזר במידה ואכן מצאתם מחיר טוב יותר.
רק שימו לב – אפשר לבקש החזר אם מצאתם מחיר טוב יותר אונליין עבור אותם תנאים – שבגדול זה אומר אותו חדר, אותם תאריכים, אותם תנאי ביטול, עם / בלי ארוחת בוקר וכד'
איך מבקשים החזר כספי במקרה כזה?
1. כנסו לניהול ההזמנה שלכם דרך כאן דרך כאן…
2. אתרו את ההזמנה שלכם ברשימה ולחצו עליה.
3. לחצו על הקישור "מצאתם את החדר הזה במחיר זול יותר במקום אחר?"
4. עכשיו בחנו את התנאים המוצגים, אשרו את השליחה, וקוו לטוב 🙂
טל שטרן מטייל, כותב ומחבר בין טכנולוגיה לאנשים. בין השאר הקים את 'קליקו' שהחלה כבלוג טיולים על חבל נורמנדי והפכה לקבוצת אתרים וקהילות וירטואליות שעוזרות למטיילים רבים לתכנן טיולים בחו"ל בקלות, בזול ובעיקר בכיף.
